当前位置:河南站首页 > 金融财经 > 保险 > 正文

保监会:2018年将继续深入开展保险小额理赔监测

2018-03-09 11:35:26  作者:  来源:人民网  参与评论()人

人民网北京3月9日电 据保监会网站消息,近日,中国保监会召开2018年全国保险消费者权益保护工作会议。保监会副主席梁涛出席会议并讲话。当谈及2018年保险消费者权益保护工作时,梁涛表示,将继续深入开展保险小额理赔监测,加快推进保险服务标准化建设;针对损害消费者合法权益的典型问题和突出公司,组织开展“精准打击行动”。

梁涛指出,保险消费者权益保护工作迈上新台阶。一是始终保持对损害保险消费者合法权益行为的高压态势。全年共派出检查组585个,检查人员1813人次,对606家保险机构及中介机构开展专项检查和个案检查。

二是加强保险消费者权益保护制度机制建设。起草保险实名登记制度,出台保险消费风险提示制度,发布保险领域违法失信相关责任主体联合惩戒合作备忘录,推出保险销售行为可回溯制度,深化保险小额理赔管理制度,启动保险服务标准化,完善投诉考评,深化保险纠纷多元化解机制建设。

三是严防群体性投诉事件和行业声誉风险。2017年,12378热线接听消费者来电共计69.69万个,监管系统共接收处理保险消费投诉9.3万余件,全国各地保险纠纷调解组织累计成功调解案件15万余件,“保监微课堂”微博微信教育平台累计推送风险提示和消费者教育文章700余篇。

四是督促保险公司切实改进服务。对117家保险公司服务情况进行评级并向社会公开。持续监测通报保险小额理赔服务质量情况,各项指标不断改善。

梁涛要求,2018年保险消费者权益保护工作,要坚持稳中求进工作总基调,坚持“以人民为中心”的发展思想,坚持“保险业姓保、监管姓监”,打好治理损害保险消费者合法权益行为、防范声誉风险攻坚战。

一是要抓住关键,通过立规矩、严考核,强化保险公司维护消费者权益主体责任;

二是要聚焦服务,继续深化保险公司服务评价,深入开展保险小额理赔监测,加快推进保险服务标准化建设,督促保险公司切实提高和改进保险服务水平;

三是要精准发力,针对损害消费者合法权益的典型问题和突出公司,组织开展“精准打击行动”;

四是要化解矛盾,继续推进投诉处理、纠纷调解、诉调对接、司法裁判等环节有机结合的矛盾纠纷多元化解体系,防止发生重大群体性投诉事件和声誉风险;

五是要夯实基础,扎实做好保险实名登记、保险广告行为监管、《保险消费投诉管理办法》修订、保险销售行为可回溯制度落实、消费者教育和风险提示、保险业信用体系建设等各项基础性工作。

(责任编辑:王俊芳)


2017年世界华人文明交流经典案例征集

热点关注 更多>>

新乡中邮保险虚假宣传 宣传页与保单收益相差3千多
新乡中邮保险虚假宣传 宣传页与保单收益相差3千多 近日,新乡的李女士向记者反映,她在中国邮政储蓄银行所属的中邮保险买了一份保险,却发现保险单上面的收益金额与邮政银行摆放的宣传页上显示的不一致。[详细] 2018-09-22 11:37:10
漯河市老窝镇果园小学被指强收餐费变相补课 校方回应:完全自愿
漯河市老窝镇果园小学被指强收餐费变相补课 校方回应:完全自愿 近日,漯河市召陵区老窝镇果园小学被推上舆论风口浪尖:部分家长反映该校通过强制收取餐费的方式,变相对孩子强制补课。[详细] 2018-09-21 12:37:14
雨天高速上超载货车侧翻 差点把小轿车盖到车下
雨天高速上超载货车侧翻 差点把小轿车盖到车下 9月20日上午,一辆超载拉冷冻水饺的厢式货车行驶至宁洛高速漯河段时,突然失控侧翻,差点把同方向行驶的一辆小轿车盖到车下。[详细] 2018-09-21 11:24:18

河南城记 更多>>

郑州市创建国家生态园林城市迎来初审
郑州市创建国家生态园林城市迎来初审 昨日,河南省住房和城乡建设厅专家考核组对郑州市创建国家生态园林城市工作进行初审反馈。副市长黄卿参加活动。[详细] 2018-09-20 09:47:23
漯河:收到群众举报黑恶线索1000余条 兑现奖金9000元
漯河:收到群众举报黑恶线索1000余条 兑现奖金9000元 9月20日,漯河市公安局根据《漯河市关于群众举报黑恶势力违法犯罪线索的奖励办法,对提供线索的举报人以及检举、揭发有功人员,公安机关兑现奖励,并向4名举报人发放了线索举报奖励共9000元。[详细] 2018-09-21 11:15:51
商丘至成都间加开运行高铁G9789次/G2213次
商丘至成都间加开运行高铁G9789次/G2213次 中秋国庆期间,为最大限度满足旅客出行需求,商丘火车站将在9月21日至10月15日期间,加开商丘至成都间接续换乘列车G9789次/G2213次。[详细] 2018-09-21 11:15:48
返回顶部 反馈 -