新零售其实就是将新技术、新模式、新思维应用到传统零售当中以实现传统电商向新零售的转变。在这个概念当中除了有流量的线上和线下的转移之外,更是一个新技术深度影响传统行业的过程。我们看到无人机、智能机器人已经参与到了传统电商的物流当中,其实这就是新零售的一部分。所以,新零售绝非仅仅只是流量的线上与线下的打通,它更多地代表的是一种新技术对于传统行业的深度影响和介入。
对标到家装行业,新零售赋能家装行业同样仅仅只是一个开始。借助新技术的力量来破解传统家装和互联网家装无法破解的痛点和难题才是发展的关键所在。可以预见的是,未来智能机器人也将会在家装行业当中出现,以代替人工操作非标准化、非规范化的痛点和难题,以实现家装行业更加深度的变革。大数据、云计算、AI同样将会参与其中,由此带来的将会是家装行业由内而外的深度变革。
用户与行业深度调整,互联网家装变革难以避免。当下,用户和行业其实正在经历一场前所未有的升级,传统时代粗放式的发展方式已经难以为继,需要新的发展方式才能促进行业的良性发展。这一现象在家装行业当中同样存在。可能很多人会说,互联网的发展方式是新的发展方式,那就大错特错了。其实,单纯地依靠流量转移来获得发展的方式依然是一种粗放式的发展方式,这种方式同样需要新的变革。
首先,用户的需求已经发生了深度改变,消费升级时代已经来临。无论是在传统家装时代,还是互联网家装时代,用户的需求其实就是找到合适的家装公司,完成装修。效率是用户需求的一个关键点。在这种趋势下,我们看到几乎所有的家装行业的变革都是通过提升家装行业的效率来实现的。
家装行业的互联网化其实是一个提升家装行业运行效率的过程,通过改变用户与家装行业的对接方式,改变家装行业流程与环节与用户对接方式,最终实现的是家装行业与用户对接效率的提升,对于家装行业本身来讲并没有太多新的改变。
随着消费升级的来临,用户的需求已经从“效率”转变成为“品质”。单纯地借助互联网的手段来提升家装行业运行效率的做法已经难以起到真正实质性的作用,在这种情况下,如何借助新技术来提升家装行业的品质以满足用户消费升级的需求成为家装行业发展的关键所在。
其次,行业需求从流量获取转移到了行业深度介入。传统时代的家装行业真正头痛的问题是有服务,没客户,流量是困扰他们的关键所在。进入到互联网时代,尽管有了互联网技术作为工具,流量的获取从单纯的线下转移到了线上海量的流量输送,但是当家装行业的服务无法满足这些流量的需求时,同样开始面临难题。
当下家装行业不再仅仅只是需要流量的供应,他们更加需要的是家装行业的深度改变,优质的服务,多样的能力,多维度的赋能,家装行业正在从单纯的流量获取发展成为家装行业的深度介入。家装行业不再需要那些没有意义的流量,他们更加在乎的是对于这些流量的转化和影响。因此,必须借助新的技术来实现家装行业的深度改变,才能实现家装行业从流量获取向行业蜕变的改变。
新零售赋能互联网家装开启了家装行业全新发展的大幕,新家装成为未来家装行业的一个主要发展方向。从本质上来看,新家装并非仅仅只是外部技术的赋能,它更加代表的是一种全新的发展方式,家装行业的自我进化与蜕变将会成为未来一段时间家装行业的发展主题。
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