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驻马店一女士身份证被冒用开号 联通公司欲花200元话费摆平

2017-05-18 18:38:49  作者:  来源:映象网  参与评论()人

近日,正阳县李女士的弟弟拨打映象网驻马店频道新闻热线反映,姐姐的身份证被他人冒用办理了四张联通手机卡,没有一张手机卡是自己的,为此她多次反映一直没有解决,最后联通公司说赔偿200元话费。

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正阳联通分公司大门

映象网记者了解到,被冒用开联通手机卡的登记人为李女士,家住正阳县付赛乡的李女士长年在外打工,于今年五一前回到家乡创业,不准备再出去打工,于是就想买个本地的手机卡长期使用。当她拿着身份证来到正阳县付寨乡付寨街联通公司营业厅办理业务时却被告知无法开卡,原因是她的身份证已在联通公司办理过四个手机卡,还有两个已经欠费未交。

李女士说自己多年就没有在家生活,而且身份证一直带在身边,从没有丢失过,也没有在正阳县联通公司办过任何业务,咋会还有两个欠费的手机卡?她认为肯定有人冒用了她身份证。

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正阳联通分公司大楼

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联通公司工作人员

李女士带着疑问来到正阳县联通公司投诉此事,经了解,李女士的身份证分别于2014年和2016年先后在联通公司申请了四个手机卡,目前两个手机卡还在使用,另两个手机卡处于停机状态并欠费,联通公司工作人员说你要补清欠款才可以办理业务,在李女士的多次投诉中工作人员答应向公司领导反映一下看看怎么处理,但一直没有给予答复。

5月16日,映象网记者在正阳县城见到了投诉人李女士的弟弟,他说他曾经向联通的客服10010投诉过。联通公司的客服回复是,经核实没有人冒用李女士的身份证办理手机号码,并称愿意给他姐姐200元的手机话费,解决此事。

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正阳联通分公司处理投诉页面

中国联通正阳分公司李女士的投诉处理意见电脑页面显示:李女士名下所欠费的两张联通卡是渠道正阳县黄丛芳专营店办理,该号码已经停机6个月以上给予注销,渠道办理没有入网协议,前期实名制只需客户拿着身份证即可办理号码,没有谁冒用他人身份证办理号码。为提高客户的满意度,渠道免费提供手机卡品一张并充值200元话费给客户,客户不同意并要求赔偿损失,我们认为并没有给客户造成损失,该客户属于无理取闹,敲诈勒索,客户要求无法满足,无法给客户满意回单,此为最终处理意见。

在中国联通正阳分公司,映象网记者见到了负责处理此事的工作人员,她说这个事情已经给他们处理过了,黑名单已经取消,另外给李女士赔偿200元话费。对于联通的这种处理方式,投诉人表示不能接受。

(责任编辑:贾瑞)


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