郑州集中供热进入倒计时 三个单独供热区准备咋样了

值得一提的是，目前该公司的热用户较少，尚未设立客服专席，暂由采暖小区物业进行居民保修信息收集，热力公司派驻守换热站人员24小时待命，随时处理社区内群众反映的问题。

据了解，经开区国际物流园区11月7日开始加热升温，郑东新区白沙园区11月10日全面加热升温。该供热区域内的二次网及换热站于11月12日前全部投运，13日开始随一次热网同步加热升温。

【西区部分区域】

郑新公司负责供热出现问题要及时与小区物业联系

郑州市西区由郑州市热力总公司负责供热，热源来自郑州新力电力有限公司（简称郑新公司）。实际上，作为热电联产企业的郑新公司，除了给郑州市热力总公司提供热源外，该公司还为该区域内的部分工业用户和居民用户提供“直供”服务。

郑新公司有关负责人告诉记者，该公司直供采暖用户共计32家，工业用气户共计19家，供热管网分为东、西、南、北四条主管线。供热区域东至嵩山路，西至柿园水厂，南至中原路，北至农业路，供热面积约430万平方米。由于郑新公司近两年将要异地重建，没有再扩大供热范围，供热面积也会保持现状。

郑新公司对外供热管理部门的名称为“供热所”，为应对突发事件，供热所制定了对外供热管理办法以及应急预案，设置联系电话，准备了抢险车辆，一接到电话会尽快安排人员赶到现场实施隔离抢险。

由于历史原因，郑新公司对外直供热有着自己的特殊性，供热管理只针对单位、物业公司等集体单位，不针对个人，热费收取按表计量，每月结算。

该公司供热所主要承担主管网的维修，对供热方面出现的问题只与单位进行协商，不与个人直接沟通。因此，凡属于该区域内的用热户，家里出现问题，请及时与所在小区或者物业公司联系。