郑州市郊联社南曹信用社为民解忧显真情 贴心服务暖人心

6月11日，郑州市郊联社南曹信用社接到河南省农村信用社96288客服热线的一个特别的电话。在电话中工作人员称“近期，接到一位远居贵州的客户热线，要求表扬南曹信用社全体员工，对该社员工办理业务耐心细致，服务热情周到表示感谢”。

原来在5月25日，该社接到了一名客户拨打的咨询电话。经询问得知，该客户是贵州人，父亲因病去世，现需来郑州市郊联社办理遗产继承业务。考虑到客户是外地人，不熟悉郑州当地情况，且市郊联社的网点中南曹信用社距离新郑机场最为方便，主管朱伟峰当即为顾客规划前往南曹范围内网点的详细路线。

当客户风尘仆仆的来到郑州市郊联社南曹信用社时，该社柜员李向鹏热情接待了该名客户，并安抚他的情绪，耐心倾听他的诉求。针对客户复杂的家庭成员情况，整个过程他始终保持微笑，与客户交流着、指导着，积极与市郊联社相关部门及省授权中心沟通以寻求最佳的解决方法。业务办理完毕后，主管朱伟峰细心为客户介绍了返程路线，并安全将客户送上公交车。客户紧紧拉住朱主管的手，连声感谢，朱主管微笑着说“我只是做了我们南曹信用社每一位员工应该做的，这是我们的义务，也是我们的责任”。

当天，郑州市郊联社南曹信用社接到省联社96288转办工单，这位远居贵州的客户对南曹信用社的服务非常满意，称自己也是一名银行从业人员，自己把该社的热情服务，尽心解决问题的努力都看在眼里，此次来到郑州感受到了市郊联社的优质服务，特别暖心。

服务永无止境，服务创造未来!郑州市郊联社南曹信用社“比客户的需求做的更好，努力与客户的欲望赛跑”的客户关系理念，时刻鞭策着每位员工要热情服务，真情相伴，与客户心贴心，情相连，做老百姓心中被需要的农信人。为民解忧显真情，贴心服务暖人心，只有细致周到的服务，才能打动客户、留住客户、吸引客户。(李一博)