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中信银行郑州分行助老服务有温度

中信银行郑州分行助老服务有温度
2022-06-29 08:45:23 来源:中华网河南

2022年6月27日中午,一位特殊的老年客户到中信银行郑州分行办理业务,该客户带着老式助听器且神色焦急。该行工作人员第一时间观察到这一情况后,与客户细致、耐心沟通,了解到客户本人听力存在障碍,需要助听器协助沟通,因急用钱,遂来银行办理定期存单结清业务,但目前存单已经遗失,心里十分着急。

工作人员了解情况后,立即安抚客户情绪,告知客户存单遗失可以挂失补办,其中的存款不会遗失,这时客户才放心。随后,顺利为客户挂失补办新的存单,并将存单结清,为客户解燃眉之急。业务办理完成之后,客户对中信银行郑州分行的服务称赞有加,并对工作人员表示感谢。

中信银行郑州分行秉持以客户为中心的理念,坚持为客户提供有温度的服务,悉心呵护努力关心各类客户群体,将持之以恒做好金融服务。(中信银行郑州分行 崔贞贞)

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(责任编辑:郭志萍)