9月7日，中信银行郑州分行接到一个特殊的电话，客户称自己是河南某公司法人，经了解其名下公司参与了当地一些建筑分包工程，目前主营地板砖业务，因前期公司已经和甲方签署了采购合同，急需账户入账货款，但经办人在开户过程中却遇到了难题。

自己现在外地，因疫情封控本人无法亲临银行网点，委托经办人咨询了多家银行，希望能开立一个基本账户。了解到情况后，中信银行郑州分行第一时间安排客户经理与其对接，了解客户公司具体情况，指导客户以线上视频的方式核实开户意愿，同时开辟绿色通道为其办理开户业务，解决了客户的燃眉之急。

中信银行郑州分行建立银行防疫“绿色通道”，疫情期间受理相关开立账户业务申请，在审批过程中充分利用远程视频等金融科技手段，辅助核实客户意愿，为客户解决难题，同时缩短小微企业开户时长，提升客户体验的同时也助力了小微企业的发展。

中信银行郑州分行将始终不忘初心，畅通各类业务办理渠道，优化业务办理流程，为群众办实事，做有温度的银行。（中信银行郑州分行 张海轮）

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