为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署，全力推广中信银行郑州分行中小企业账户服务，该行组织开展中小企业账户服务互动交流。

提高思想认识。中信银行郑州分行在晨会上组织全员学子中小企业上门开户服务流程及注意事项，持续提升中小企业账户服务的质量和效率，统筹账户服务和风险防控，实现“体验再升级、质效再提升、风控更精准、推广更有力”。同时，向全体员工传达中信银行郑州分行中小企业账户服务话术，要求员工对里面涉及到的问题知晓并能够详细回答。中信银行郑州员工组织开展了中小企业账户服务互动交流，丰富宣传方式及方法，并对来网点办理业务的客户积极宣传中小企业账户服务优化政策及减费让利政策，并为客户解答疑惑。

深挖客户需求。中信银行郑州分行员工走进周边的写字楼进行推广中小企业账户服务，为周边企业发放宣传折页。恰巧在员工进行宣传时，偶遇一位客户，客户称自己刚在写字楼注册公司，现急需为员工发工资，需要开立一个对公账户。工作人员立刻详细地将该行的中小企业账户服务政策及近期减费让利政策告知客户，客户听后对该行政策及服务非常满意，并立即想要开立一个对公账户，该行员工指导客户进行线上预填单，安排专人对接，客户连连称赞。

巧用电子营业执照。电子营业执照是由市场监管部门依据国家法律法规、按照统一标准规范合法的载有市场主体登记信息的电子主体资格凭证，是便利市场主体、助推数字政务和数字经济发展的重要工具，与纸质版执照具有相同法律效力，但更便捷、普适，安全性更高。该行坚持便民助企，支持单位客户使用电子营业执照办理人民币单位账户开立业务，推动改善营商环境，优化企业账户服务，提高企业开户便利度。

中信银行郑州分行始终坚持以客户为中心，用真诚热情的态度提供专业高效的服务，主动担当作为，以点带面推动全行中小企业账户服务水平提升，为更多中小企业提供更方便、更快捷、更贴心的账户服务，努力做到“让数据多跑路，让企业少跑腿”。（中信银行郑州分行 陆麒羽 牛娟）

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