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中信银行洛阳分行疫情期间克服困难为客户上门服务

中信银行洛阳分行疫情期间克服困难为客户上门服务
2022-10-20 10:00:36 来源:中华网河南

10月16日,客户张女士因母亲生病买药着急用钱,急匆匆来到中信银行洛阳分行柜台,代理母亲办理存单结清业务,柜面工作人员在办理过程中,系统提示客户信息不完整无法继续办理,需补充信息。考虑到张女士母亲已八十岁高龄且行动不便,该行柜面人员及时报备上级领导启动特殊客户服务绿色通道,本着为客户排忧解难的原则,主动为客户提供上门服务。

次日,中信银行洛阳分行两名工作人员携带外拓设备,克服重重困难,在约定时间到达客户家中。与老人核实业务办理真实意愿无误后,完成信息补录,账户恢复正常使用。客户本人及其女儿对该行工作人员贴心服务和高效专业高度赞扬,连连称赞中信银行服务就是好、暖人心!

中信银行洛阳分行在疫情期间积极履行社会责任,主动开辟绿色通道,针对老年客户群体提供“进家门”服务,扎扎实实为客户解决好问题,努力以更优质贴心、更高效专业的服务让老年客户感受到金融便利和社会关爱,提供更加有“温度”的服务。(中信银行洛阳分行 李甜甜)

标签: 中信银行洛阳分行

(责任编辑:news10)

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