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平安产险河南分公司及时解决难题 为每一位车主保驾护航

2018-11-13 16:29:32  来源:映象网   

2018年,平安产险河南分公司积极响应总部号召,启动以“人民为中心”的车险理赔服务新标准,致力于为每一位车主提供安心、简单、温暖的服务体验。期间,涌现出不少平安查勘员,他们坚守信念,为广大车主及时解决难题,不论是否为平安承保客户。在广大车主的心目中,他们不仅仅是查勘员,更是雪中送炭的朋友。

平安产险河南分公司焦作查勘员赵文琪在定损完出4S店时刚好遇到两车追尾事故,因为都是第一次出险,双方车主站在车边不知所措。凭借长期的查勘经验,赵文琪发现事故后第一时间将查勘车停靠至路边,下车了解情况,并指导双方报保险。赵文琪在查看倒车车辆保单后了解到驾驶员保单无车损,便及时告知车主保险无法承担追尾车辆的损伤。同时赵文琪建议双方将车辆移动至不影响正常通行地方,并主动帮助双方协商处理。

通过查勘员的悉心沟通,双方撤离事故现场,既解决了双方发生事故责任问题,又快速疏通了因交通事故导致的拥堵,恢复道路正常通行,节省了每个人的时间,事故双方车主纷纷对平安查勘员的及时救援表示感谢。

所谓坚持,是信念所致。平安查勘员在前行的道路上一步一个脚印,用行动践行“以人民为中心”的车险理赔服务新标准,致力于为广大车主提供更加优质的服务体验。而立之年的平安蓬勃发展,平安橙所散发的光芒,更加温暖而安心。

(责任编辑:郭志萍)
关键词:平安产险 车主
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