富德生命人寿三门峡中支客户胡先生陆续为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》,保额共计50万元,附加住院医疗补贴保险及每日医疗补贴保险。
天有不测风云,2021年10月12日,胡先生突感胸闷、胸痛,伴随出汗、颈部发紧等症状,随即在家人的陪同下前往三门峡市中心医院诊治,被确诊为急性心肌梗死。
住院期间,胡先生拨打富德生命人寿全国统一客服热线95535进行理赔报案。理赔人员接到报案后立即协助客户整理理赔资料,并进行鲜花探视,了解客户出险情况。
客户出院后向富德生命人寿三门峡中支提交理赔申请,公司立即受理案件。经审核,胡先生出险情况符合保险合同约定的重大疾病责任条款,该公司按照保险责任赔付李先生重大疾病保险金及住院医疗保险金共计51.13万元。
收到理赔款后,客户特地致电公司:“当初买保险时并没有想到自己会患病,但是事实无常,可见拥有一份保障是如此的必要,很庆幸自己选择在富德生命人寿购买了保险。”
富德生命人寿始终秉承“富及民众,德行天下”的核心价值观,以优质、高效、快捷的理赔服务,赢得了广大客户的高度认可。今后,公司也将进一步优化服务流程,提升客户服务体验,树立良好的品牌形象。(文/卢庆毅)