2022年2月23日，富德生命人寿开封中支收到一面印有“富德服务暖人心、快速理赔显诚信”的锦旗，客户感谢道：“没想到我们远在深圳还能享受到快赔服务，感谢富德生命人寿的贴心服务，为你们点赞！”

据了解，客户张先生于2021年5月在富德生命人寿开封中支为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》，保额20万。2022年1月，身在深圳的张先生因身体不适前往医院检查，确诊为甲状腺嗜酸性细胞癌，随即入院进行手术治疗。

客户住院后，拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。富德生命人寿开封中支接到客户报案后高度重视，第一时间委托富德生命人寿深圳分公司理赔人员上门进行慰问，并帮助客户家属整理相关理赔资料。客户提交理赔资料后，深圳分公司开通绿色理赔通道，调查结束后三个工作日内便将118435元理赔款汇入客户银行账户，并根据合同约定豁免张先生续期保费103320元。

理赔是保险服务环节中消费者体验最为真切的一环，也是消费者权益保护的关键一环。富德生命人寿通过覆盖全国重点省市的服务网点、24小时95535客服热线、全方位多样化的客户健康增值服务，与千万客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁。把客户满意作为企业经营的试金石，将一切为了客户的理念贯穿于企业整体运作之中，客户导向的经营文化为富德生命人寿赢得了良好的社会口碑与客户认同。

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