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保单复效5个月后 富德生命人寿客户患病获赔15万元

保单复效5个月后 富德生命人寿客户患病获赔15万元
2022-04-07 16:46:46 来源:中华网河南

2020年1月7日,漯河市舞阳县的林女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》及《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险》,共计保额14万元,同时附加住院费用补偿医疗保险、住院每日补贴医疗保险及安心豁免保险费重大疾病保险。

2021年3月,林女士因轻信短视频关于保险的不实信息宣传,不想缴纳保费导致保单失效。富德生命人寿的服务人员与林女士多次沟通,最终扭转了林女士先前对保险的偏见。2021年7月,林女士办理了保单复效,保单立即生效。

2021年12月,林女士因身体不适前往医院检查,最终确诊为子宫内膜腺癌。林女士住院后第一时间向公司报案,公司特地安排服务人员对客户进行慰问,并告知林女士复效的保单已过重大疾病90天等待期,可以正常赔付,随后详细告知客户理赔所需资料,林女士内心非常激动,也很感激公司的贴心周到的服务。

第一阶段治疗结束后,林女士向公司递交了理赔资料,经审核,林女士所患疾病属于保险责任范围,按照合同约定,公司将15.37万元理赔款转至客户银行账户并豁免后期保费10.52万元。收到理赔款后,林女士及家人感动不已,特地联系公司服务人员,感激地说道:感谢公司,感谢为我讲解保险的工作人员使我在关键时刻转变了对保险的看法,及时复效了保单。通过这次理赔,也真正体会到了保险的好处,今后我会为周围的亲朋好友讲述富德生命人寿优质的保险产品及高效的理赔服务。

“让客户满意”一直以来都是富德生命人寿的服务目标,今后,富德生命人寿漯河中支将不断优化服务流程,提升客户服务体验,为客户提供全方位的保障服务。(文/漯河中支)

标签: 客户 患病 获赔万 生命人寿 富德 复效个 保单

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