买2米床 送来变成1.9米 商家：自己没义务告知

9月6日下午，侯女士告诉记者：“王女士的床已经买了一年了，品牌也撤场了，要退换的可能性很小。我们联系了商家，由于消费者与商家各执一词，王女士最好可以携带相关凭证到商场，商场出面将品牌负责人约出来双方面谈处理。同时王女士也可以通过打12315投诉或者走司法途径，会更快一些。”

昨天下午，王女士再次打来投诉热线说：“商场给我回复是‘商家态度强硬，坚称不退不换，商场暂时协调不了。’建议我走法律途径维权。”

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销售时应提前告知消费者家具尺寸，并在购买合同中标注

商家应该标明型号、规格、材料等，谁销售谁负责

针对黄先生所说的青少年床1.9米长度为标准尺寸的说法，记者采访了从事儿童家具销售多年的栾先生。

栾先生说，青少年儿童床尺寸和型号比较多，根据孩子身高、年龄段会有不同尺寸。青少年床有1.9米的尺寸，但不能说1.9米就是标准尺寸。消费者的常规思维习惯是长度为2米，因此在销售时最好提前明确告知床的材质以及型号、尺寸。在签订合同时也应该标注尺寸，避免纠纷。

根据家具行业国家三包规定，对销售者相关责任有明确规定。其中第二条规定，“生产者、销售者出售家具应当按照规定明码标价，做到价签价目齐全、标价内容真实、字迹清晰、货签对位、标识醒目。标价签应当有中文标明的产品名称、型号、产地、厂名、经销商或进口代理商名、等级、计价单位、规格、价格、基辅料等标识。”第三条规定“谁销售、谁负责。生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责’的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正买卖。”综上可见，经销商与王女士的销售合同中对所售商品标准不清晰;且黄先生所说的“厂家倒闭了，该品牌问题跟我没关系。”这种说辞根本不成立。