家居行业处重构阶段 近四成消费者表示不满意

目前，家居产品质量不过关、以次充好蒙混消费者、各方“踢皮球”式进行责任推诿等问题已经成为家居行业的一大顽疾，深深困扰着广大消费者。

市场转型升级，家居消费趋品牌化

随着居民生活和收入水平的不断提高，家居消费在新消费时代也发生着深刻的变化：

一方面，80后逐渐成为家装消费主力，90后正在进入家装消费市场，消费用户追求个性、时尚、简约，厌弃千篇一律、摒弃繁复沉重的性格特点让个性化成为家居行业的重要追求。伴随着家居市场的进一步细分，不少家居企业借用“严选”、“造作”这样的新潮品牌名在互联网上进行品牌营销争夺战，而消费者被吸引消费前，更加注重品牌的口碑和评价。

另一方面，消费者对于高端定制和个性化的要求越来越高，类似于“定制服务”的新式消费体验越来越受到人们的追捧。除了关注产品本身，消费者也更加注重产品给人带来的情感上的输出，以及产品与周围整体家居配套家装产品的和谐度。

此外，人们对家居环境的安全、环保的重视度也不断提升。《2017年家居家装行业网购消费趋势报告》指出，2016年至2017年家居家装品类中，消费者对于“环保”、“简约”、“健康”等关键词的搜索量大幅提升，绿色人居已经成为人们追求的新目标。据研究表明，中国消费者在选购家居产品时，有36%的家庭将环保作为首要标准。

中国民营科技实业家协会专职副理事长兼家居消费专委会秘书长张震表示，随着消费者的品牌消费意识全面升级，家居行业的品牌建设正在经历从低级到高级的升级变化、从理性到感性的兼顾变化、从做品牌广告度到提高品牌认知度的发展变化，这种家居行业的变化本身也将带动消费者更理性选择品牌家具。