根据《开封市集中供热管理办法》第二十一条规定：供热季结束后2个月内，热用户账户内有结余的，可以向热经营企业申请退费。未申请退费的，账户余额结转至下个供热季使用。
线上退费入口
扫描下方二维码图片，关注“开封市金盛热力有限公司”公众号，点击菜单栏中间“供热服务”的“结算退费”进入退费申请页面
线上退费操作流程如下
如您提交的信息无误，公司将在3个工作日内审核完毕，并将结果通过公司微信公众号发送给您，届时请注意查收！
温馨提醒：
在提交用户信息后，如您提供的身份证信息与户主信息不符、身份证照片模糊不清无法识别、银行卡开户姓名与户主信息不符，我们会通过微信公众号向您发送提醒信息，请您根据提示核对信息后在公众号中“我的记录”“结算退费记录”中，找到您提交的申请，然后点击查看详情并进行修改，最后请进行二次提交。
另外，如线上操作不便，您也可以携带身份证、已领取的缴费发票（或电子发票）前往营业厅窗口办理退费业务，非户主本人办理的需代办人携带本人及户主身份证办理。
客服中心地址：
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