为持续加强政务服务大厅管理，进一步提升企业、群众办事体验度，汝南县梁祝镇综合服务中心以抓好营商环境改善工作为契机，多举措加强大厅管理，努力提升政务服务质效，不断增强人民群众的获得感、幸福感。

一、加强便民服务中心制度建设。坚持用制度管理窗口，严格执行首问负责、限时办理、一次性告知、服务双岗、责任追究等制度机制；完善窗口工作人员考核办法，提升服务质效，努力打造人民满意的政务服务窗口。

二、注重服务大厅人员业务培训。深化队伍建设，定期对窗口工作人员进行业务和服务培训，提高服务意识和办事效率；认真组织窗口开展事项梳理，进一步优化办事流程，及时公布“马上办、一次办、网上办、就近办”等事项清单，真正做到让群众和企业好办事、少跑腿、不添堵。

三、推进便民服务大厅管理常态化。加强对大厅的日常督查，坚持每天巡查大厅不少于2次，重点对窗口在岗、服务、遵守上班纪律等情况进行巡查，发现问题及时提醒窗口人员。每月召开1次窗口工作例会，及时通报考勤和巡查情况，督促窗口人员抓好整改落实

今年以来，全镇综合服务办件数534件，办结事项534件，办结率100%，真正发挥了镇级行政服务中心便捷高效的服务作用。(赵峰 黄金辉)