她们是清一色的女子兵,她们平凡,普通,默默无闻,您每天更多的是听到她们的声音,而很少见到她们的人。每天24小时的全天候值守,枯燥的工作,黑白颠倒的生活,她们没有出警巡逻为民解忧的感人事迹,没有冲锋陷阵,力挽狂澜的非凡经历,没有千里奔袭,一朝擒凶的英勇故事。但,她们像所有民警一样忠于公安事业,忠于理想信念,默默地实践着“有警必接,有有险必救”的庄严承诺,这就是南召县公安局110指挥中心。
“您好,110指挥中心,有事请讲”,每天指挥中心的工作就是从这一声简单的问候中开始,在不断的接警、派警、指挥调度中结束。曾有疑惑:“接警台的工作不就是接接电话么?那又有什么呢?”
是的,110报警服务台的工作说白了就是在不停的接电话,打电话,简单而频繁。接电话容易,但接好一个电话却不是简单的事情,仔细认真的询问就能为战友提供至关重要的案情信息;聊聊数语甚至一声“您好”就能抚慰报警群众紧张的情绪;温和耐心的告诫也能让无聊的骚扰者肃然起敬。正是在这样的简单和频繁中,接警员用真情撑起一片别样的天空。
一个盛夏的中午,接警台接到一名女性的紧急报警称在县城滨河路段项链被抢,两名嫌疑人骑大红色摩托车向南逃窜。警情就是命令,接警后的指挥中心立即高效运转,电话铃,对讲机响成一片,迅速分头调集警力,与此同时调取案发现场周边及犯罪嫌疑人可能逃窜的路段监控,及时将实时信息反馈给出警民警。霎时间,指挥心中像是一个没有硝烟的战场,所有人都在忙碌着,20分钟后传来两名嫌疑人被成功抓获后的信息后,接警员们不约而同的欢呼起来。
有危难找警察,全心全意为人民服务,义无反顾。秋天的一个雨夜,晚上10时许,值班民警接到一个报警电话称:“他的妻子把自己锁在屋里,喝药自杀,屋门反锁,请求民警救助”警情就是命令,中心立即指令辖区派出所和消防队火速赶赴现场,并同时通知120和开锁公司,民警争分夺秒将已经喝药的妇女救出,经过抢救喝了一百多片安眠药的女人得救了。民警反馈,被救女子的丈夫带着孩子当场给民警深深的一跪,那一刻,他们听到的不仅仅是一个救人于危难的感人故事,而是那份庄严承诺在一个鲜活生命中的延续和升华。
她们从不怕苦,从不怕累,从不言败,更不言悔。南召110报警服务台平均每天接到有效报警电话约50余起,每年365天,也就是一年要接将近2万个警,每一次的接警,每一次的处警,都是一次锤炼,把110队伍锤炼成一个时刻准备着的战斗集体。而一根小小的电话线,是她们唯一的武器和生命线!用倾听,安抚一颗颗不安的心灵,用劝导,化解一起起无形的风波,用指令,拯救一个个无辜的生命!在无数个电话的铃响铃灭中,时间以分秒见证了她们对人民不变的忠诚!
辛苦我一个,幸福千万家,她们是这样说的,也是这样做的,她们为了热爱的公安事业,奉献并快乐着。在她们的眼里,看到的是对事业的执着追求,对人民的无限热爱。虽然没有经历过生死搏斗,枪林弹雨的场面,但在这没有硝烟的三尺警台,体会了人民卫士的另一种情怀,虽然她们没有太多的时间与家人团聚,但换来的是一方平安,万民的幸福。(杜明 艾旭)