各位法官同仁，今天是3月3日，距我们志愿者上岗值勤的2月3日已整整一个月了。好漫长啊!一个月来，我们南召法院90多名党员干警在院党组书记、代院长吴运广的带领下，奔赴城郊、城关、崔庄扶贫点共十一个志愿者执勤点值守。我们和社区、网格内的父老乡亲们共度了抗击病毒的艰难时光，展现了法官队伍的担当和风采，也曾发生许多感人的事迹，让我们共同铭记这段时光，将此嵌入我们的灵魂!
疫情终将过去，生活还要恢复平静。我们即将回到“主业”，开始和前来诉讼的当事人打交道。此时此刻，我有许多感想，其中最想给大家分享的想法是：疫情过后，面对当事人请好好说话!
在疫情未发生之前，前来法院诉讼的群众应该都是遇到一些麻烦和困难，他们自迈入法院那一刻起，最大的愿望是遇上一位平易近人、公正坦诚、精通法律、作风优良的司法人，使自己的矛盾快速、公正的得到解决。我们中的绝大多数法官，也能平心静气、依理依法裁断面对的纠纷，把百姓的纠纷和怨气化解掉，使他们重回平静的生活。并由此使当事人对法官、法律产生敬意，司法的尊严得以树立。
这场突如其来的疫情，颠覆了每一个国人的认知。在大自然的惩罚面前，人类显然是多么无助!一时间，交通停顿、企业停产、门店停市、大街空寂、百姓归家、学生停学……仓促、惊恐、无助侵袭着每位置身其中的人们。一时间，各级法院为了自身及百姓的安全，关闭了信访、立案场所。法官只能通过电话和网络实现与当事人的些许沟通。这与诉讼的对抗特性，与开庭时的激烈争论，与双方当事人庭前庭后的激烈交锋相比，许多当事人都会感到有话没有说完。
百姓之间的矛盾绝不会因疫情而消失。他们因疫情遭受了无缘无故的损失，他们实现诉求的愿望也许会更加强烈。各类企业遭受的损失更大。虽然春节放假，虽然因疫情而停产，但老板们按照惯例，仍将支付管理层、技术人员的工资、社保，将承担贷款的利息，将支付租赁土地、厂房、设备的租金，将承担开春生产预备原材料的费用等等。可以想见，这场疫情对所有的当事人，无论自然人法人，无论企业银行，无论农民工人，无论国企私企，不管穷人富人，无一能够幸免。他们遭受到实实在在的、巨大的损失。心中充满委屈，对政府、司法部门会有更高的期待。
在此情况下，所有的当事人都会增添几多悲情、几多忧愁、几多无奈，甚至是几多戾气、躁动、不安……他们说话会更直接、更急躁、更极端。我们要深深理解他们的心思和苦衷。要体谅他们，帮助他们走出疫情时的惊悸和不安。面对他们，务必要学会好好说话……
首先要学会倾听。听他们把想法说完，把道理说清，把委屈诉尽。在倾听中把握争议的焦点，洞悉事情的真伪、辨析证据的真假。在普通的民商事审判中，包括行政审判和执行工作中，倾听是一门基本功，也是一门学问，更是一种情怀和风度。法官们，千万不要着急，让百姓把话说完!
其次，要舍身处地，换位思考，怀平常心。有的案件会因疫情的发生、蔓延而变化。如城镇租赁纠纷、农村的土地承包纠纷，企业的金融贷款纠纷等等，都可能因疫情这一不可抗力的出现，使原合同中约定的权利义务失衡。法官同仁们，咱们一定要将心比心，设身处地，站在遭受损失一方当事人的角度多加考量。民事纠纷案件，不必斤两计较，找到争议双方的妥协点、结合点、平衡点就可以了……
再者，要用好人民法院调解的法宝。实践早已证明，在处理普通的民事纠纷中，调解是化解各类矛盾的无与伦比的法宝。它可以化干戈为玉帛，可以化腐朽为神奇，可以让“你死我活”的矛盾双方握手言和，重归于好。调解水平，直接折射着一个法官的司法水平、办案能力和为民情怀。一遍不行两遍，两遍不行三遍，千方百计用调解撬动那一颗颗纠结的冰凉的心，让亲情复活，让夫妻和好，让社会和睦!
还有，请大家人性司法，慎用强制措施。不到万不得已，不要用草草的冻结手段整垮一个正在挣扎的企业;不要用粗暴的训斥，激怒那些心存委屈的群众;不要用简单的拘留将百姓从疫情的“水深”推向无望的“火热”;能“活封”的不要“死封”，能查封的不要扣押，能履行期限放长一些的，尽量不要缩短。无论债权人实现债权的心情多么迫切，都赶不上当事人一家老小的生存权利重要……只要我们心存大局，心中存有正念，灵活司法、人性司法、温情司法是完全能够做到的。
最后，我们要学会低语说话、以理服人，展现出深水静流、润物无声的风范。任何一个案件，都不需要大声呵斥、居高临下。相反，平心静气，娓娓道来，更能把法析透、把理说明。我们不经常劝当事人“有理不在声高”吗?
同仁们，疫情过后，法院的大门即将敞开，来自各方的当事人都会纷至沓来，甚至会令我们应接不暇。请大家做好准备：有话好好说。(供稿：南召法院 余承品)
