3月23日下午，当事人吕某透过南阳市宛城区法院立案庭大门缝隙，将一个档案袋递到工作人员周婉玉手中并连声道谢，没等周婉玉反应过来，已转身跑开的吕某说：“别追了，草莓就是给你们法院的!”。
一脸茫然的周婉玉看着尚未对外开放的立案庭大门才想起，3月20日早上，自己在排查网上立案情况时，发现吕某通过网上立案系统提交的案件因材料不全未成功立案，而该案又面临最后一天诉讼时效到期的状况，便赶紧电话联系吕某。得知情况的吕某慌慌张张地赶到法院，隔着立案庭大门将材料递给自己，通过现场指导后，吕某成功立案。
疫情防控期间，为防止当事人到法院因诉讼聚集交叉感染的风险，宛城区法院按要求暂停诉讼服务中心现场接待工作，宣传引导当事人使用多形式的网上立案。近期来，像吕某这样隔着大门接受诉讼服务中心工作人员指导，或接受电话指导而成功在网上立案的例子不在少数。法院工作人员用专业和耐心的服务，坚守在人民法院的诉讼服务前沿阵地，帮助当事人合法表达诉求、保障合法利益，用自己的实际行动提升了司法公信力和亲和力，也暖了当事人的心。(杜明 周勤 赵倩)
