新野县在开展“干部作风整顿年”活动中，坚持民生优先，提升服务效能，全力解决群众所反映的热点难点问题，全面提升群众的满意度获得感安全感。
持续推进环境建设提质工程服务民生。根据群众生活需求，不断配套小游园、小广场、小停车场、小市场、小垃圾中转站及公厕建设。2018年以来新建公厕12座、垃圾中转站6座、游园4个，对东北新区法治文化公园、春风绿地广场等进行了升级改造，中心城区主路口建设一座300个车位的智能化立体停车场，对白河滩湿地公园新种郁金香100多万株，新建占地90亩的月季园，实施了南水北调引水工程，建成第二自来水厂、第三自来水厂，完成14个城区供水低压区管网改造工程，建设第一、第二污水厂加强污水处理能力建设，铺设安装天然气4000多用户。
全力提高服务效能换取群众满意。积极应对互联网时代对社会治理带来的挑战，高度重视群众反映的热点难点问题和社会关切的重大问题，加强引导，零距离对话，面对面沟通，及时化解处置，理顺群众情绪。成立党群服务中心，架设干群“连心桥”，新建村级服务阵地26个，改造提升34个。抓好“一网通办”前提下“最多跑一次” 工作，梳理并发布三批清单共计493项推进政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”目录，进驻18个县直单位、2个服务机构、20个服务窗口，入驻104个项目，入驻人员57人，共受理各类行政审批服务事项申请21117件，办结20226件，办结率95.8%;网上办件总量8577件，网上可办率45.32%。开通了12345市民热线，为市民提供咨询、投诉、举报为一体的公共服务平台，不断完善运行机制，规范办理机制，共受理并派单272件，办结回复率100%，群众满意度85.32%。
扎实开展矛盾纠纷排查工作。推行了“一村一干四警”活动，进村入户，了解情况，排查矛盾。在全县272个行政村建立矛盾化解“三理”室，共调处各类矛盾纠纷656起。开展信访工作“三访一解一疏”活动，专题接访下访约访、解决矛盾、疏导心结，专题研究解决各领域疑难棘手问题，共专题接访约访30起，接访138起，当场化解79起，建立了规范、有序、高效的信访工作新秩序，走出了一条基层社会治理新路子。
