18年来，南召县公安局云阳派出所副所长金玉武在基层岗位上潜心摸索“修炼”调解能力，成为了大家眼中的“金牌调解员”。
作为民警，在调解过程中，不仅需要耐心对待群众，还需要有扎实的法律专业知识。
今年春节，辖区张女士因被丈夫赵某打骂，哭着向派出所求助。“清官难断家务事”，接警的年轻民警感觉很棘手，但这难不倒金副所长。他深入社区，多方走访，证实赵某确实有违反《反家庭暴力法》的行为。以此为突破，对赵某晓之以法，动之以情，软化了赵某的态度，夫妻最终也重归于好。
纠纷往往是家长里短，鸡毛蒜皮，可处理不好，不仅破坏和谐氛围，还可能引发案事件。为此，他摸索出一套行之有效的调解工作法：一是要及时沟通，在最开始就积极主动沟通当事双方，缓解当事人情绪，防止矛盾进一步激化;
二是要另辟蹊径，碰到一些要求过高的当事人，那就采取迂回战术，直接与其亲朋好友或者单位领导同事沟通，赢得他们理解，再通过他们再来说服当事人，力促矛盾得到化解。
三是要对症下药，秉承客观立场，兼顾各方的利益，最后通过晓之以理、动之以情、育之以法，拉近双方当事人距离，促成双方达成调解协议。
金玉武的调解成功率高达90%，坚韧执着也是成功的坚实保障。去年云阳镇两家因租赁纠纷，他先后10余次了解走访，获取证据。带着证据，又反复调解了3次，依靠真诚耐心感动了当事人，双方最终达成一致。
调解虽是“小事”，但小事连民情，通过调解小纠纷、解决小问题，积累群众满意的“小情感”，同样能铸起警民间的“大和谐”。金杯银杯，不如百姓口碑，金玉武的“金牌调解员”，正是群众用满意颁给他最好的勋章!(杜明 艾旭)
