7月29日，“叮”的一声，固始县的“固始码”线上平台弹出一条新工单：“中华街一处窨井盖破损下陷，太危险了！”
固始县城市管理局市政管理股负责人姚勇点开现场照片，眉头一下子皱了起来——井盖破了个洞，黑漆漆地陷在那儿。“这要是有人夜里骑车或散步没看清，一脚踩空摔下去，可不是闹着玩的。”他不敢耽搁，立刻把工单转给了负责该片区抢修的固始柏盛市政建设工程有限公司。没多久，施工队就带着设备赶到了现场，围挡、拆除、更换、夯实，一气呵成，隐患迅速排除。
这样的场景，在固始县城管局并不少见。该局持续深化“12345政务热线+固始码”联动机制，把诉求渠道整合到一起，优化工单处置流程，做到民生小事“码上反映、马上处置”，民有所呼，马上就应。
除了线上接单，固始县城管局在线下主动管护上也下了不少功夫。
“我们巡查的时候，经常发现问题比群众上报得还早。”固始县城管局信访室负责人朱时库说。该局对城区主次干道、管网、窨井盖等市政设施实行日巡查制度，雨天和汛期还要加密重点路段的巡查频次，主动排查路面破损、井盖隐患、管网堵塞等问题，发现一处、记录一处、限时处置一处，从源头上把问题解决在前头。
防汛排水方面同样不含糊。每年汛前，固始县城管局都会对城区排水管网做一次彻底清淤，梳理易涝点位，逐一制定管控方案。进入汛期后，24小时有人值班待命，一旦出现积水，第一时间排涝除险，保障市民出行安全。
日常养护和防汛排涝之外，市政工程施工环节的安全监管也抓得很紧。该局对城区道路改造、管网升级、设施维修等各类项目现场，安全围挡、警示标识、临边防护、临时用电管理，每一项都有人盯着落实。
从“固始码”的线上秒级响应，到巡查人员的“铁脚板”日夜丈量，再到施工现场的严格监管，固始县城管局正用一套实实在在的“组合拳”，把精细化管理的触角延伸到城区的角角落落。（全媒体记者尹小剑李振阳通讯员李庆庆彭辉）
