在抗击新冠疫情关键时期，平安产险河南分公司积极响应产险总部部署与要求，强化企业担当，积极承担社会责任，将农业保险防灾减灾作用同疫情防控工作结合起来，通过平安科技农险3.0一体化经营服务平台，充分发挥平安科技农险优势，借助 “AI农宝”APP及“平安爱农宝” 微信小程序线上服务工具，积极开展绿色线上承保工作，为客户提供优质、高效、安全的“足不出户”农险便捷服务，确保特殊时期农户生产安全得到持续保障。

    图1 微信小程序“平安爱农宝”  

疫情防控期间，我省部分地市实行“封闭式”管理措施，抗击疫情，上下同欲，为妥善落实国家惠农政策，对农险保险服务提出了更高的要求。

从2020年2月5日起，平安产险河南分公司全面启动 “足不出户”农险便捷服务。在疫情防控期间，平安产险南乐支公司工作人员得知一养殖户需投保育肥猪养殖保险，工作人员第一时间和客户取得联系，通过线上视频方式全程指导客户完成自助验标动作，并请畜牧工作人员进行线上客户投保数量确认，从而有效解决当前养殖险投保“三方”无法同时到达现场的难题，最大化的满足了养殖户风险保障需求，并获得客户高度认可。

        图2 客户开展自助投保              图3自主验标的照片

借助 “AI农宝”APP线上手机出单，通过系统自动推送客户投保信息短信确认链接，请农户完成远程签字，并指引客户在“平安爱农宝” 微信小程序完成自助缴费等动作，实现了全流程线上化承保服务。整个线上化出单仅耗时20分钟，农险承保资料100%完整度，大大提高了投保效率。

图4 客户电子签名短信确认链接

图5 微信小程序线上缴费            图6 客户电子投保单

据悉，截止目前，平安产险河南分公司累计已完成养殖险线上承保60余笔，为60余户次提供6100余万元的风险保障。

平安产险河南分公司继续开通绿色保险线上服务通道，以客户利益为中心，不断深化科技手段，践行维护社会大局安全稳定的责任和义务，在做好疫情防控的同时，进一步提升“三农”服务水平，积极发挥农业保险保障功能和“社会稳定器”作用。