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王战营:牢固树立以人民为中心的发展思想 建立完善务实管用的便民服务制度体系

王战营:牢固树立以人民为中心的发展思想 建立完善务实管用的便民服务制度体系
2020-10-20 19:23:07 来源:中华网河南

10月20日上午,副省长、市委书记王战营来到市政务服务和大数据管理局,调研“12345”马上办便民服务热线运行情况,强调要深入学习贯彻习近平总书记重要论述,牢固树立以人民为中心的发展思想,持续坚持“马上办抓落实”基本遵循,建立完善务实管用的便民服务制度体系,推动社会治理规范化、科学化、现代化,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

市领导吴祖明、张弛参加调研。

在“12345”马上办便民服务热线大厅,王战营认真听取工作汇报,通过实时监控平台查看群众反映事项办理情况,详细询问办理程序、反馈意见、跟踪督查等情况,向工作人员表示问候。王战营指出,近年来,“12345”马上办便民服务热线坚持为民服务理念,解决群众操心事、烦心事、揪心事的效率大为提高,引领全市形成了“12345”交办问题马上办抓落实的工作机制,在社会治理现代化进程中发挥了重要作用,市委是充分肯定的。下一步,要加强队伍和基础建设,提高电话、网络接通率;积极探索与基层网格化结合新模式,不断提高办事效率。

王战营强调,要始终坚持以人民为中心,牢记全心全意为人民服务宗旨,贯彻落实党中央国务院决策部署和省委省政府工作要求,把群众所需所急所盼作为工作的出发点和落脚点,坚持“马上办抓落实”基本遵循,增强服务意识,提升服务水平,解决发展问题,凝聚发展合力。要着力构建“12345”马上办便民服务热线体系,探索完善市、县、乡、村四级便民服务热线协调运行机制,以“12345”马上办便民服务热线为统领,与“党建+一中心四平台”融合衔接,建立完善务实管用、简单高效的便民服务制度体系,为商丘又好又快高质量发展提供坚强制度机制保障。要建立闭环的督查落实体系,将督查落实作为事项办理的重要环节,加强与市委督查室、市政府督查室等职能部门协调联动,明确责任主体、交办事项、完成时限,压实工作责任,持续督查问效,确保群众关切件件有回音、事事有着落,确保处理结果社会认可、群众满意。要建立绩效考核评价体系,发挥考核“指挥棒”作用,对全市“12345”马上办便民服务热线系统定期进行绩效考核,建立奖优罚劣的工作评价体系,激励大家牢记初心使命、积极担当作为,在践行为民服务宗旨中作表率、当示范,为谱写新时代中原更加出彩商丘绚丽篇章作出更大贡献。(记者 李道军)

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