求助人季先生：今年5月份，在白沙镇东润城看中了一套房子，因为我没有郑州的购房资格，我也明确跟他们说了，但是他们说交6000块钱就可以给处理这个资格，忽悠我交了6000块钱之后，然后又交了100多万的首付，现在的话5个月过去了他们也不给网签，也不给处理，这都是父母的几十年的血汗钱啊，父母知道这件事之后饭现在都吃不下去，愁的现在都受不了。
在郑州郑东新区白沙镇东润城售楼部，《百姓315》栏目特派员向销售人员了解具体情况。
特派员：他符合不符合购房条件?
销售人员：他不符合。
特派员：不符合怎么签上合同了，而且付了100多万了。
销售人员：现在应该是已经处理好了吧。
特派员：处理好是什么意思?难道还用什么变通的手法来上报吗?
销售人员：这个具体的我不是特别清楚。他原来的置业顾问现在因为工作原因在离开公司了。
求助人季先生：我在郑州是限购，让我交完这个钱之后变成不限购人群，然后可以正常买房。
特派员：你是在哪儿给他们付了6000块钱的费用?
求助人季先生：在他们财务。
特派员：是叫什么名称?
求助人季先生：限购处理费。
特派员：本身按照房地产管理办法这都不符合要求，按照郑州市的文件，你们收了房款以外的额外费用，这都不符合要求，这都是违规的。
销售人员：我现在我个人做不了主这个事情怎么处理。
特派员：你现在打电话联系一下领导们，我们听听他什么态度。
销售人员：他这会儿在新郑，已经在安排人过来了，稍等一下，好吗?
求助人家属：有问题，咱们说问题，出来解决问题。现在人都不露面了，算怎么回事?，你这么大一个企业在这摆着，这不是欺骗吗?这个大个地产，连个负责人都没有了吗?
特派员：到现在为止我们已经等了半个多小时了，而楼盘领导在一直迟迟没有露面。
特派员：刚才是什么情况?
求助人季先生：刚才她给我发了个短信。
特派员：怎么说?
求助人季先生：她的意思先让我回去，要给我全额退款、
特派员：那你相信他吗?
求助人季先生：我不相信，因为他们推了我太多次了，说了也太多次，这种伎俩用的太多了，承诺领导也没过来。
特派员：现在不行的话，我们再给他打个电话，问问啥情况。
随后，求助人季先生接通了东润城工作人员的电话。
销售人员：你这样吧，你让记者走吧，我让领导过去。
求助人家属：你们领导为什么不敢面对镜头?我就想问一下。
销售人员：那这个没办法。
求助人家属：我买房，买一肚子气。我们天天跑断腿到这边，这边态度你们见证了，销售置业顾问直接挂电话，我们不管了，你们爱咋地咋地，这话都能说出来，多不负责任的一句话。
最后，百姓315特派员见到了郑州郑东新区白沙镇东润城售楼部销售经理。
特派员：那个6000块钱是什么费用。
销售经理：这个我们真不清楚，不能您说，就证明有，我们得去调查。
特派员：有没有我们看他的付款记录。
销售经理：如果说确实存在这种问题，我们会对相应的置业顾问严格处罚，现在那个已经离职的置业顾问打不通电话。我们案场也一直按照相关的法律法规来走的。
特派员：你们按照法律法规走，他不符合购房条件，为什么要卖给他房?这个行为符合法律法规吗?符合国家的政策吗?不符合条件，为什么要违规操作?
销售经理：如果确实存在违规操作的行为，我们会加强案场的管理，也会把这个事告知给公司。
销售经理：没有购房资格，难道交了6000块钱就能变为有购房资格的人了吗?这个现象我们一定要反映到主管部门。
郑东新区房管局工作人员：公司有规避这种嫌疑，像这种情况的话先跟公司核实，看有没有这种现象。如果有抓紧时间整改。
郑东新区房管局的工作人员在电话里面表示，对于此事他们会进一步核实相关情况。同时东润城售楼部的负责人也同意了季先生的退款诉求。
求助人季先生：多长时间退?全退。
销售经理：这个退款的问题，我们也会先去跟公司落实这个流程，因为是我们第一次遇到这个钱在资金监管账号上需要退的问题，正常流程大概就是在3到6个月，我们说到退，我们会严格的去加快流程，去尽快给您退。
销售经理：下一方面的话也会去调查落实这个事情，如果说确实存在这个问题，我们也会加强案场的培训，坚决维护消费者的利益。
来源：河南公共频道《百姓315》栏目
