12月14日上午，信阳市委书记、市长蔡松涛到市群众来访接待中心接访群众，面对面听取群众诉求，现场协调解决信访案件。他强调，各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，进一步转变工作作风，做深做实做细群众工作，依法依规妥善解决群众合理诉求，切实保障群众合法权益。

接访中，蔡松涛耐心倾听诉求，详细询问有关情况，现场研究解决办法，一一提出处理意见和解决措施。

蔡松涛指出，群众利益无小事，各级各部门要提高政治站位，坚持以人民为中心的发展思想，把维护群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，主动担当，迎难而上，认真倾听群众呼声，做好群众思想疏导和矛盾纠纷化解工作，切实把问题解决在萌芽状态、化解在基层。要带着对群众的深厚感情，做深做实做细群众工作。群众诉求合理的要积极推动解决，不合理的要耐心解释，群众确有实际困难的要及时救助，触犯法律法规的要依法处理，做到依法依规合情合理妥善解决事关群众切身利益问题。要畅通信访渠道，认真落实属地管理责任，严格落实首接首办制度，严格落实党员干部直接联系群众制度，推动领导干部带头接访下访、包案化解、阅批群众来信，用主动换取群众互动，全力维护社会和谐稳定大局，促进全市经济社会持续健康发展。

谷昌豪、杨进参加接访。