1月7日下午，郾城区龙塔街道金牛社区居民曹女士在社区党群服务中心尝了个鲜——她使用党群服务中心的政务服务自助一体机，查询了自己的医保参保信息，并打印了参保证明。
“以前打印医保参保证明、查询住房公积金个人账户信息等业务要人工办理。现在，这些业务都可以在政务服务自助一体机上办理。”金牛社区党群服务中心工作人员介绍，一体机不仅提供查询功能，还提供业务预约、办理功能。
1月8日上午，在临颍县行政服务大厅外的24小时政务服务自助办理厅，记者看到金先生正使用政务服务自助一体机打印无房证明。
“过去办理无房证明需要工作日到行政服务大厅窗口，从排队到办完，至少得半个小时。现在有了它，两三分钟就办完了。”金先生说。
漯河市是全省确定的政务服务一体自助办试点市。市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心将试点工作与市定民生实事相结合，2021年在市区和县城中心区安装了80台政务服务自助服务一体机（其中，舞阳县2台、临颍县3台、源汇区23台、郾城区36台、召陵区10台、经济技术开发区5台、西城区1台），实现了市区和两个县城中心区政务服务自助终端全覆盖。
市行政服务中心加强与技术方的联系对接，筛选高频涉民服务事项，进一步完善“就近办”的事项清单；加强与省政务服务统一平台的沟通和协调，加大与审批服务部门的协同力度，分批次上架与群众、企业息息相关的自助办应用事项。目前，一体机共设置45个功能区域，能够办理2144项政务服务事项，逐步实现全省通办所有政务事项。
为保障一体机设备后期正常运行，市行政服务中心与技术方深入沟通，定期检查设备使用情况。政务服务自助一体机安装完成并投入使用后，市行政服务中心及时跟进，在社区和基层群众中大力宣传推广一体机的使用，提高设备的使用率，并相继开展两轮的业务培训会，让群众充分知晓办事流程，把政务服务送到群众家门口，打通便民“最后一公里”。
此外，一体机系统“跨省通办”功能覆盖了上海金山区、青浦区，浙江省嘉兴市、金华市、湖州市、丽水市，江苏省苏州市吴江区、盐城市，安徽省合肥市，湖南省岳阳市等20余个市、区，市民可以通过任意一台自助服务终端办理上述市、区“跨省通办”业务。
