户籍窗口是联系群众的桥梁，是构建和谐警民关系的纽带。西峡县公安局丹水派出所“急群众所急，想群众之想”，多措并举全力应对学生办证高峰，提高办证效率和服务水平，开辟“绿色通道”，对紧急、特殊事由的群众，根据实际情况加急办理，确保群众一次性办结，让群众高兴而来，满意而归。推出延时服务，做到不让群众等、不催群众走，即来即办，接待至最后一位办事群众离开。

拍照、办理身份证、迁移户口……日前，西峡县公安局丹水派出所户籍辅警郭子阳像往常一样认真确认完各项工作后准备下班时，一名男子带着孩子急急忙忙赶来寻求帮助。

经了解，刘先生的孩子第二天办理入学手续急需身份证，由于工作繁忙和路程比较远，刘先生已经尽全力往派出所赶了，可到了还是错过了上班时间，刘先生说“老远看着户籍室的灯还亮着，就抱着试一试的心态进来了，没想到你们真的还在工作。”郭子阳一边接过刘先生准备的材料，一边安慰他说：“不要着急，群众事无小事，我们会给每一位前来办理业务的群众服务完成后才会下班”。拍摄照片、采集指纹，郭子阳熟练地操作着一系列流程，很快，便将临时身份证交予刘先生手中，“太感谢您了郭警官，虽然事情很小，但是你们这种工作态度、延时服务的升级，让我们实实在在感受到了温暖。”群众刘先生激动地说。

群众利益无小事，如今，延时服务已经成为丹水派出所户籍窗口的一种常态化的工作措施。坚持“办完最后一项业务，送走最后一位群众”，始终坚守岗位，帮助群众解难题，这一桩桩、一件件小事，只不过是西峡公安窗口单位民辅警的日常工作的缩影。

西峡县公安局始终以群众呼声为第一信号，以群众利益为第一追求，以群众满意为第一标准，“超长待机”坚守岗位从来不“打烊”，为群众服务。（大象新闻记者 张定有 通讯员 王思思）

标签：