今年以来，河南农商银行淅川支行落实“三进四访”工作部署，持续下沉服务重心，一手靠“铁脚板”扎进乡土深处摸实情，一手靠“智慧平板”搭载数字化工具提效率，把“线下深耕”和“线上赋能”拧成一股合力，在渠首大地铺展出一张有温度、有速度的普惠金融服务网。
走遍千村，脚板踩实服务最后一公里。支行发扬“挎包精神”，制订并落实普惠金融服务规划，推行“包干到片、责任到人”的网格化划分，把全县487个行政村和社区商圈全部拆解成责任网格，形成立体化“三农”金融服务网络。网格员每天固定时段下沉走访，按照“一村（企）不落，一户不落”原则，走村（企）入户，全面采集农户与商户信息，完成普惠金融档案建档、评级、授信、签约工作，补齐农村信贷空白领域资金需求。至目前，支行累计组织130名客户经理下沉一线，走访农户近2万户、个体工商户3千户，让金融资源精准滴灌到乡村振兴和实体经济的关键领域。同时，网格员全面摸排辖区高龄、独居及行动不便老人信息，建立服务台账和服务热线，上门提供账户查询、补贴到账、密码重置等高频业务办理，真正实现金融服务“零距离”。
数字赋能，平板跑出金融服务加速度。为了让走访的成果快速转化为服务实效，支行为所有一线网格员配齐了搭载移动展业系统的智能平板，整合行内信贷数据、政务涉农数据、产业经营数据搭建起大数据风控模型。网格员在走访现场就能完成客户身份核验、信息采集、客户精准画像，系统实时自动测算授信额度，符合条件的客户当场就能实现“无感授信、有感反馈”，不用再往返网点提交纸质材料，贷款审批时效从过去的3-5天压缩到最快一个小时，今年以来，累计现场办理贷款218笔3900万元。截至今年6月末，该支行累计支持信贷客户12.5万户，涉农贷款投放达106.87亿元，占县域涉农贷款的70%以上。（供稿：李华伟 党俊）
