开电视机先得看段广告，海信你们欠用户一笔广告费

映象网讯（记者柴可文/图）近日，郑州市民王女士向映象网“大象帮办”记者反映，每次打开家里的海信智能电视机，都会播放几十秒广告，而且这段广告无法跳过、无法取消、快进，只能无可奈何地等着广告播放完，才能正常观看电视节目。

“大象帮办”调查中了解到，除了海信电视，康佳、小米、创维等电视机均设置有开机广告，不少用户对此很烦却又无可奈何。

事件：智能电视开机广告惹人烦

2017年初，王女士在苏宁易购买了一台海信智能电视。王女士说：“买的时候，客服、安装人员都没有提过开机广告，回家安装好后，才发现每次开机都先播广告。”

王女士向记者提供了一段电视开机时录制的视频，在开机过程中，先出现了3秒左右的海信商标静态屏幕，随后出了近20秒的《故宫至宝家具》纪录片宣传广告。

“这个广告关不掉，取消不了，内容经常变，化妆品、旅游景点广告都有，时长也不一样，最长的有22秒。买了个智能电视，本来是为了看节目没广告，现在倒好，电视自带开机广告，太霸道了。”王女士的用户体验很“不爽”。

这种现象并非个例。在建设路嵩山路国美五星电器，记者打开一款康佳电视，开机就是15秒的某品牌轮胎广告。

在航海路苏宁易购实体店，记者打开一款55寸的小米电视，映入眼帘的是某化妆品广告，时长19秒，在第15秒时提示可以按返回键取消广告。记者又打开了一款创维电视，也有15秒的开机广告，一个是汽车广告，一个是一款理财APP广告。

厂家：开机广告是为避免时等待枯燥

据记者调查，智能电视开机广告几乎涉及国内所有电视品牌，基本成为行业常态。那么，电视生产厂家为何要设置开机广告呢？

针对这一问题，“大象帮办”记者致电海信售后热线及海信集团郑州营销中心相关负责人，得到的回复是：由于智能电视是安卓系统，开机需要等待系统启动，为避免等待时间过长，设置了开机画面，优惠活动、影片上市会在画面上有通知，用户如果对这方面的使用有疑问，可以打售后热线，反馈用户的MAC地址，后台帮助用户取消。取消之后广告就不会再显示了，但是开机等待时间还是有，只不过画面是蓝屏的。

记者又咨询了康佳售后热线，工作人员的回复称，电视开机广告只是占用了开机黑屏时间，并不影响用户使用，如果用户不喜欢或反感，可以联系400客服，提供电视机串号、机型、购买时间等信息，客服将信息反馈给相关部门，能否取消由专门的负责人给用户答复。

也就是说，对于开关机广告，电视厂家做出的解释是：智能电视搭载安卓系统，开机时间大约需要15-20秒左右，所以放个广告，避免等待时看单调的屏幕。

对于这样的解释，王女士很不满意：“解释成优惠活动信息，太套路了，化妆品、方特欢乐世界的广告都出现过，这些明显都是商业广告。”

王女士认为电视厂家是在变相利用消费者的时间资源卖钱。她表示会尽快打海信电视客服电话取消开机广告，“宁愿开机等待时看几秒蓝屏，也不愿被迫看广告。”

观点：用户有权要求取消广告，可分享厂家广告费

智能电视自带开机广告，已经不是新鲜话题。据了解，由于拥有强制性观看、高触及率等优势，智能电视开机广告成为一些电视机厂商的主要盈利方向。