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一张身份证被办了52个手机号 运营商是否该承担过错成本?

2019-10-22 10:44:04  来源:光明网   

自己的身份证被办了52个手机号码,而且还是在自己不知情的情况下。据北京青年报报道,近日,市民吴先生就遭遇了这样的事情。好在,跟运营商交涉后,52个号码已经在走解绑流程。但因号码较多,最顺利也要三个月才能都办完。

这些年,因为个人身份证被他人冒用办理了电话卡,最终上了征信黑名单的案例,时有被曝光。此次案例的当事人,个人身份证居然被办了52个手机号码,其给个人造成的权益风险,想想都让人害怕。目前,运营商已答应为被冒用的52个号码解绑,但在当前的实名制时代,类似的现象,恐怕还需要有一个系统性的清理,而不能止于个案的解决。

按照运营商方面的回应,实施实名制认证以来,一张身份证在一个运营商那里最多只能持有5张电话卡。但以前实名制认证不是很严格,这为身份证的冒用提供了可能。也就是说,一个人的身份证被办理了52张电话卡或许显得极端,但类似的被冒用现象,在电信领域并非个案。目前到底还有多少号码存在被冒用的现象,或者说,有多少身份证号码对应的电话号码数量超出了合理范畴,运营商方面应该是不难排查的。与其让消费者自己来维权,运营商方面理当主动给出解决方案。这也是落实电话号码实名制的应有之义。

更应看到,消费者的个人身份证被冒用办理电话卡,一方面说明运营商违反了实名登记的规定,由此造成的对个人权益的侵犯,理当要由运营商方面买单;另一方面,倘若被冒用的现象不及时加以清理,那么依据欠费等情形而实施的征信惩罚,其正当性就存在疑问。既然征信惩罚机制建立了,运营商就有责任将被冒用现象予以统一清理,避免征信惩戒带来误伤。

实施实名制,是消费者权益的一种让渡,对应到运营商方面,就有责任为实名制的执行提供良好的保障环境。这其中就包括,真正严格杜绝被冒用的现象。与此同时,对于被冒用现象的纠偏,也应该站在消费者的立场予以人性化的解决。如一些地方的运营商就要求被冒用的用户先证明“我不是我”,这已然构成一种责任的推脱。又如这起事件中,被冒用的电话号码需要三个月才能解绑,时间是否也过长了?

个人身份信息的泄露,有着诸多复杂的成因,有的是意外丢失泄露,有的是被恶意泄露贩卖,这些都要求个人注重自身信息的保护,相关部门也有必要加大对信息贩卖产业链的打击力度。但是,任何被泄露的信息被冒用,都需要经过不同的经办主体,如果这些主体能够履行好实名制或者是其它方面的注册规定,冒用的可能性就要低得多,也能够从源头减少个人信息贩卖的动力。比如办理电话卡,如果运营商真正履行了实名制的要求,事先查证了身份证对应的电话号码数量,还能够出现一张身份证办理了52张电话卡的现象吗?所以,完善个人信息保护体系,不同行业的经营主体提升业务办理的规范性,同样是不可绕过的一环。

当然,我们也应该看到,一些被冒用现象之所以屡屡得逞,或者说经营主体无动力去严格查证注册信息的真伪,也在于相关的失责成本过于低廉乃至“零成本”。像此次一张身份证被办理了52张电话卡的事件,除了按要求解绑,运营商是否也应该承担相应的过错成本?(任 然)

(责任编辑:耿倩)
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