“双十一”购物狂欢又将启幕,大家在购物的同时也要注意看清套路、理性消费,映象网小编提醒您:“双十一”须防骗 “剁手”不盲目。
“互助盖楼领喵币,一起瓜分20亿。”最近这段时间,家住山东的小刘每天起床第一件事,就是将这条求助消息发到各个亲朋好友手中,请他们上客户端帮自己点个助力,为自己的战队赢取消费红包。离“双11”还有一周的时间,小刘冒着被朋友拉黑的危险,日复一日地在微信转发助力请求,至今已赚到19.92元。
在今年天猫“双11”全球狂欢节启动发布会上,天猫总裁、淘宝总裁蒋凡宣布,11月11日当天,来自全世界20万品牌的天猫官方旗舰店将集体推出史上最大折扣,为用户节省至少500亿元。但纷繁复杂的优惠规则,看上去美丽但实际上又没有那么实惠的价格,以及无诚意的套路,仍让不少消费者对“双11”这个号称年度价格最优的购物盛事产生了疑虑。
玩不转的优惠规则
今年“双11”,主流玩法仍是预售和满减优惠,可这游戏门槛却是越来越高。记者在天猫某家鞋款旗舰店网站看到,店家的优惠细则包含了多种方式:满800减150,满1299减250;加购3款商品即有机会1元清空购物车;随机抽取价值100元的红包;“双11”当天累积实付第一的买家赠送价值6000元的商品,实付累积的前十名将获赠价值2000元的商品。
为了省钱,顾客想尽办法去凑单满减,但最后总是有一部分凑不齐,无论怎么算都逃不出被宰的命运。
除了满减方式,后几种可以说基本仰靠消费者的运气。买多少才算多?幸运红包总共有多少个?买家获得清空购物车机会的概率有多大?这些信息,商家都没有提供,买家无从参考,也无法看到其他消费者的购买情况,要想赢得最高大奖或许只得疯狂“买买买”了。据此,商家设置的优惠活动,其诚意度有待考量。
或许是嗅到了消费者愈发不敏感的购物心态,为调动参与积极性,天猫“双11”今年首次推出了“‘双11’合伙人”计划,通过组队完成任务积累能量值,换取天猫购物红包。于是近期,不少人的通讯软件中都收到了邀请朋友为自己战队助力的链接。点一次还不够,每天都要助力,如果今天的战队在PK中输了,之前积累的能量值将会降到最低。为了不拉队友后腿,小刘只好每天转发助力链接给各种好友,他向记者诉苦,“钱没分多少,欠下的人情都快还不起了”。
看不见的套路
不仅优惠门槛高,某些商家的操作也是套路满满。
虽然自称年度最低价,记者还是从一些商品以往的购买评论中注意到,某些店铺的商品早在“双11”之外的其他购物节活动中就进行过减价优惠,优惠价格基本与“双11”当天的价格相等。而有些店家会在“双11”之前暗地抬高商品的价格,经过所谓的优惠减价后,实际却并未便宜多少。
虽然买家可以通过预付定金减免一定的数额,但难退的预付定金,也是消费者在选购商品时不得不三思的一个问题。
根据天猫2019“双11”活动的定金规则规定,支付定金后,消费者因自身原因导致未如期支付尾款或消费者申请退款,且就《天猫规则 》等相关规则判定为非卖家责任的,定金均不退还;如双方协商一致退还定金,消费者可联系商家操作定金退还。也就是说,一旦付了定金,想反悔没那么容易。如果超过支付尾款的最晚期限,定金、优惠就统统没有了。
一些不参与满减活动的商家,则在赠品上大做文章。尽管赠品的描述显得十分诱人,商家甚至还贴心地为顾客先行计算了赠品相对应的价值,但到底能换算成多少实质优惠,也只能是“商说商有理”了。
更有甚者,某些厂商为了增加销量,会将自家一些称为“电商专供”的商品,用于线上降价促销。所谓的“电商专供”商品是指价格较低而品质稍逊的商品,这种情况常出现于服装、电器、鞋帽、箱包等商品类别中。明明是官方认证的线上专卖店,可买到的商品却与专柜的同款有着质量上的差别,如此应付的操作,在消费者心里也要大打折扣。
不再好骗的消费者
即使是”双11”,也要货比三家。记者在浏览某家服装品牌的官网与天猫旗舰店时发现,同一件商品,虽然都进行了减价优惠,天猫旗舰店一些产品的价格仍不如官网或者代购划算。比如一条官网标价219元的裙子,旗舰店标价则为224元。
另一边,电商平台的“双11”大战尚未拉开序幕,实体商场已经抢先开启了狂欢模式,优惠力度也并不比线上小。这对顾客来说,意味着有更多的选择与比价余地。
此外,随着极简主义、实用主义等理性消费观的兴起,越来越多的人在面对数字诱惑时,能够保持清晰的头脑,再低的折扣也不为所动,优先考虑商品的实用价值与自身需要程度。
月收入8000元的张扬,在今年“双11”活动上,就显得理智很多,“冲动消费是魔鬼。去年‘双11’差不多花了我两个月的工资,买了好多不需要的东西,钱付完就后悔了,可大部分都是预先付了定金,没法退。今年我给自己设了个最高预算,只买最需要的东西,其他的一律不看”。
实质上,“双11”也越来越脱离原本打造全年度最划算购物节的宗旨了。精明的商家,力图变着花样,用眼花缭乱的数字障眼法,捞走消费者的钱。除了“双11”,“双12”“618”“七夕节”“99节”“38节”,任何能拿来庆祝的节日,都可以成为商家短期增大其销售量、平台追求业绩指标的助推手。长此以往,消费者将不再轻易上钩。
经济学者宋清辉在接受本报记者采访时指出,商家的预售策略,恰好抓住了消费者占小便宜的心理,继而吸引他们进行更多的冲动消费。“双11”之前,一些商家暗地涨价,到”双11”当天再降价的这些做法,实际上已经涉嫌消费欺诈,建议消费者尽量避开在“双11”当天购物,应理性消费,拒绝“限量”“秒杀”等一些营销噱头。
随着理性消费逐渐成为主流,一些消费者对“双11”越来越不关心,基本已经厌倦了数字游戏和狂欢。“双11”购物节越来越成为一场商家与消费者之间的利益博弈,为保全自身的利益,费尽心思地周旋于套路与反套路之间。希望以后类似的购物节能多点真诚,少点套路,让消费者直接了当地“买买买”。
又到“双十一”,你在血拼的同时,骗子也盯紧你的钱袋,准备疯狂收割一轮“韭菜”。你为什么会被骗,究竟是在哪个环节忽略了?广州警方根据以往“双十一”前后多发的八类诈骗,发布“双十一”防骗指南以及最新诈骗特点。同时,以往被骗的市民现身说法,以亲身经历反思被骗过程,提醒大家注意防范的关键环节。
亲历者反思被骗过程
“当我表现出怀疑时,骗子给我科普反诈知识”
广州市民曾小姐今年28岁,从事设计工作。她遭遇的“冒充客服”诈骗是近年来电话诈骗中最突出的手法,也是“双十一”诈骗最常见的类型。
去年6月的一天,曾小姐在公司上班时接到一个电话:“请问您是×××吗?您在淘宝我们店里购买过某商品,由于我们工作人员操作失误,导致您的账号出现异常,误将您当成了商家,现在派专人来帮助您解决问题……”
对方核对的最近消费记录和身份信息都准确无误,“当时有一点怀疑,但还是继续听下去”,曾小姐说,接下来,对方以账号异常问题会导致经济损失为由,转入需要进行财产登记程序,并了解曾小姐有多少资金。
此时,曾小姐再次表现出有点怀疑,对方则好心提醒曾小姐注意防范诈骗,并给曾小姐“科普”防骗知识,于是,曾小姐打消疑虑,继续按照对方的指引操作。
整个转账的过程都是在手机上通过银行APP完成的,对方以财产登记为由,发来了几串数字,事后曾小姐才发现对方分成两段发来的数字合在一起就是一个银行账号,整个过程中,对方从来没有提及“安全账户”半个字,这让她一开始并没有意识到对方发来的其实是银行账号。
第一次转账只转了几块钱,转账之后账户金额未发生改变,这让曾小姐也放心了很多。事后才知道,对方开始时是试探,曾小姐转账后对方又马上转了回来,曾小姐放松了警惕。
后面进行的转账都是数万元的大额转账,这回转出去的资金没有再回来,对方称可能是资金比较大,操作会有延缓。就这样,最终转出去了16万元,直到家人联系上时才意识到被骗。
曾小姐反思被骗过程发现,整个通话时间很长,从下午3点多一直持续到傍晚6点多,中途不能挂断电话,而且对方不断地催促你,没有任何思考和冷静下来的时间,这是曾小姐认为中招的最大原因,“稍微一想就发现骗子漏洞百出”。
事实上,此前曾小姐通过短信、朋友圈等各种渠道接触过反诈宣传,“跟骗子相比,内容实质是一样的,但套上的外壳不一样”。
而且,骗子把整个诈骗的过程弄得很复杂,一直“牵着你的鼻子走”。再加上骗子的表演也堪称一流。
八类陷阱
陷阱一:“预售”骗局
“预售”是近两年“双十一”商家普遍采用的营销方式,不法分子以“预购”“限时购”“预先降价”等为诱饵,通过通信软件或手机短信发送包含木马的链接。
警方提醒:凡是短信中有优惠券或者红包链接的都不要点!因为链接中很可能含有木马病毒,能“秒”盗客户信息和账户资金。
陷阱二:“刷单返利”骗局
不法分子冒充网店商家,以在“双十一”前以提高店铺销量、信誉度、好评度为由,称需要雇人兼职刷单刷信誉。
警方提醒:这是典型的“刷单返现”骗局,寻找兼职要通过正规渠道进行,需要交纳定金或先行支付的工作,要谨慎。
陷阱三:伪“红包”骗局
有很多人在微信朋友圈中分享红包,但并不能直接领取,而是要先关注并分享,或转发一定数额的好友或群。
警方提醒:慎点此类红包领取链接,接到此类信息如有疑问,可拨打电商或第三方支付网站官方客服咨询确认。若不慎点击,应第一时间关闭手机网络,修改网银、支付宝等重要账户密码,并通过安全软件查杀木马病毒。
陷阱四: 假“客服”骗局
一些不法分子便冒充客服,假借“所购商品出现了卡单、调单或交易失败等情况,若逾期处理,账户资金将被冻结”等理由,要求到银行ATM机前操作退款。
警方提醒:诸如“卡单”“调单”“激活订单”等多为诈骗术语,见此类词语基本可断定是骗局。一定要通过电商平台官方热线或客服咨询。
陷阱五:“信用提额”骗局
不法分子通常会冒充花呗或银行客服,谎称可以提升信用额度,继而以支付“服务费”为由,诱导网友扫其二维码支付,从而实施诈骗。
警方提醒:切勿轻信网络上关于提高花呗、信用卡等透支额度的信息。提高透支额度要经过严格审核、提供相关证明,并且不会额外收取费用。
陷阱六:“中奖免单”骗局
冒充网店,声称回馈客户搞“中奖免单”。
警方提醒:一定要仔细甄别,跟正规客服求证。遇到“账户异常”“缴纳保证金”等情况要谨慎,小心上当。
陷阱七:节后退款诈骗
“双十一”过后,不法分子常以“退款”或“退货”为由假扮客服,要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接,盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码。
警方提醒:谨慎对待自称网购客服的电话或短信,切莫泄露银行卡账号、户名、动态验证码等信息。
陷阱八:节后快递诈骗
冒充快递员提前联系消费者,把假货送到消费者手中,称“货到付款”以骗取钱财。
警方提醒:签收包裹前,务必核实对方身份,并确认是否是自己的包裹。取货后,把自己的个人信息从包裹上抹去。
