郑州的刘先生向都市爆料记者反映：自己在四月份的时候在德邦物流邮寄了沙发和茶几等物品，但是二者都在运输途中破损了。在现场可以看到沙发的皮已经破损了，里面的海绵都裸露出来了，本来和茶几是一体的石板也已经脱落了。刘先生说当时自己保价了一万多元，而德邦快递的意思是只赔自己500块钱。

记者和刘先生一块向德邦物流反映情况。德邦物流工作人员：给我三天的时间，我和理赔组沟通一下。刘先生：他们今天拖明天，明天拖后天的，自己一直在等。

河南融业律师 王海涛：爆料人选择德邦物流邮寄沙发等物品并选择了保价，双方建立了货物运输合同关系，因物流公司的原因导致邮物品损坏造成的损失，依据相关法律规定及双方约定，物流公司应在保价限额内赔偿。

最后在记者的沟通下，德邦物流张经理回应：因为公司的话，你保价保了1万，赔付的金额大概是3000到4000左右，满足客户的一个预期需求。