求助人刘女士的儿子躺在病床上对记者说：“大拇指中间这个位置已经全部被咬断了，整个指甲已经断成两段，只有一点皮连着。”

刘女士反映说：2019年4月26号他们在开封鼎宇馨港买了一套新房，2020年4月19号准备去收房，把今年的物业费交了。开封鼎宇馨港的物业公司开封市润天物业管理有限公司却说必须把下一年的物业费也交了，才给钥匙。业主认为这样不合理。然后相互之间因为此事发生矛盾了。

据刘女士的儿子回忆当时发生冲突的细节：当矛盾发生后，开封润天物业工作人员开始拍桌子骂人，然后拿计算机扔自己，自己随机自卫反击，然后从物业办公室直接冲出来两个男的，锁喉一样掐着自己的脖子，当自己准备把对方推开时，对方其中一人对着自己的手指头咬了一大口，自己当时感到疼痛无比，当把手指头拔出来之后，能看到手指头一直在不停的流血。随后自己在手指头被咬流血的情况下继续遭到了鼎宇馨港物业人员的殴打。在自己感到快窒息了说要报警的情况下对方才停止。

随后刘女士的儿子被送往医院，医生查看病情后告诉业主：手指头里面血管断裂，骨头全部都被咬碎了。

就因为交个物业费，业主的手指头竟然被咬掉了半截?随后记者随业主刘女士一起到开封市润天物业管理有限公司反映情况，结果开封润天物业的前台工作人员在记者协商过程中一问三不知，说不知道此事，也没有给出任何正面的回应。当时让刘女士联系处理此事的物业经理也迟迟没有露面，打人的几名开封润天物业工作人员也不找不到了。

针对当时的情况，记者反映给开封鼎宇馨港小区所属辖区的政府部门，开封市龙亭区北郊乡人民政府工作人员回应：会积极的去联系物业，把双方叫到一块，心平气和的把这个事解决掉。

目前针对这件事情，求助人已经向所属辖区的北郊派出所进行了报警，事件正在进一步的调查和处理当中，记者建议：遇到什么事情坐下来心平气和的协商是解决问题的根本方法，而不应该激化矛盾，甚至上升到肢体的冲突。