求助人陈女士：我2019年12月15号的时候在郑州安琪儿医院做的面部填充还有鼻子和眼睛。我鼻子整个就是耳软骨错位，现在每天呼吸都疼，因为鼻子上平白无故多了一块骨头，挡住半个鼻子谁能舒服啊，那是一块大骨头，用手一摸特别明显，就是我那块耳软骨，就鼻子这边就是酸，有点麻有点疼，说不出啥感觉。因为疫情我一直没过来找他们，现在我过来了，刚才我也见到我的主刀医生了，他摸了摸我的鼻子，他说这确实是假体有点错位了。

郑州安琪儿医疗整形医院工作人员：我是她的第一负责人，因为刚刚就她自己所说的这种情况，我目前还没有跟医生核实完。

求助人陈女士：他摸了摸鼻子，他说鼻子确实有点假体歪了错位。

郑州安琪儿医疗整形医院工作人员：这个所有的手术基本上是在6个月的时候能看出来问题所在。

记者：没有固定好的话再过10个月20个月还是在这个地方。

郑州安琪儿医疗整形医院工作人员：如果出现这个问题了，咱们医院会给解决这个问题，所有的修复手术，最好的修复时间是在6个月之后。

记者：也就是说她这个鼻子确实是有问题需要修复是吧？

郑州安琪儿医疗整形医院工作人员：既然看到她目前的现状是这样，差不多有6个月了吧，我就去跟医生协商一下，然后看她这个鼻子要怎样把所说的问题解决掉。

记者：她说让医生来给你修复一下，你什么意见？

求助人陈女士：我不可能在这修复，他们连最基本的鼻子都做成这样。

记者：那你有什么诉求？

求助人陈女士：我就是退款。

郑州安琪儿医疗整形医院工作人员：因为她不同意，我需要跟医院的领导去说这个事情。

郑州安琪儿医疗整形医院工作人员：因为你今天既然过来了，我们肯定也是本着把这个事情解决了，我去找领导申请，把你鼻子项目的钱退给你，她的鼻子是8800元。

记者：那咱看能不能给她出一个协议，今天 鼻子的钱什么时候能退到位。

郑州安琪儿医疗整形医院工作人员：我给她签个协议吧。

记者：现在这个鼻子已经达成共识了，钱什么时候可以给她退到位？

郑州安琪儿医疗整形医院工作人员：今天我们就可以给她退到位。

来源：河南广播电视台公共频道