求助人张女士:“我是2020年3月底在河南郑州市凤凰医疗美容医院做的双眼皮修复手术,做完之后眼睛的状态是一个非常宽,一个非常窄,还有上面的疤痕很严重,晚上睡觉的时候眼睛是闭不上的,有露白的现象。”
记者:“你合上眼睛,就你自己感觉已经完全闭上了,但是我看着你是没有闭上,能看到眼睛里面的眼白。”
求助人张女士:“对,是有一条缝的,是有露白的现象的。一共花了24000元做的。”
随后,记者同求助人张女士一起来到郑州凤凰医疗美容现场,来了解情况,通过现在医院内的工作人员得知,郑州凤凰医疗美容已经被转让,提供了之前
凤凰医疗美容医院魏院长的联系方式,记者与郑州凤凰医疗美容医院魏院长取得了电话联系:
记者:“之前你这边做的双眼皮修复手术,现在眼睛有点问题,我们跟求助人过来一起了解下情况。”
郑州凤凰医疗美容魏院长:“之前没有跟我们联系过。”
求助人张女士:“有在微信上跟马老师沟通过,他责怪我的眼部基础不好。”
郑州凤凰医疗美容魏院长:“你有到医院跟我们的马老师对接过么。”
求助人张女士:“去过,当时你在手术,在微信上跟马老师沟通他的态度非常强硬,完全把责任推到我本人身上,但事实情况是我本人去你们医院之前,眼睛没有一个特别特别宽,也没有一个特别特别窄的。并且也没有功能性的破坏眼睛闭眼不合还有疤痕十分严重的情况。”
记者:“求助人是外地的,过来一次也非常不方便,你安排个人过来处理解决下这个问题吧。”
郑州凤凰医疗美容魏院长:“我现在不在郑州。”
记者:“你没有在郑州,你可以安排其他人对接一下,不可能整个医院就你自己,只有你自己能解决问题,要不你让马老师过来和我们对接,好吗。”
30分钟后,记者再次拨打凤凰医疗美容医院魏院长电话要了解进度时,对方手机已关机,联系不上了。郑州凤凰医疗美容现场的工作人员告诉记者,在今年5月底郑州凤凰医疗美容转让出去了,他们医院整体搬走了,记者根据提供的新地址,与求助人张女士再次来到新地址:美博士医疗美容。
郑州凤凰医疗美容魏院长:“好 好 好的。”
30分钟后,记者再次拨打凤凰医疗美容医院魏院长电话要了解进度时,对方手机已关机,联系不上了。郑州凤凰医疗美容现场的工作人员告诉记者,在今年5月底郑州凤凰医疗美容转让出去了,他们医院整体搬走了,记者根据提供的新地址,与求助人张女士再次来到新地址:美博士医疗美容。
随后,通过现场情况沟通,美博士医疗美容工作人员表示:“马老师是新过来的医生,现在也不在医院,刚来几天,也没有他的联系方式”。医院工作人员同意帮助协调解决。
美博士医疗美容李院长:“因为这个手术当时不是在我们这边做的,但是医生现在是在我们这边,这个事情我们要为你负责任,这一点你尽管放心。最终解决方案是之前24000元的手术费用医生退给你,另外后面修复的费用,不管花多少钱,我们来给你垫付,我来协商这个事情,好不好?”
记者:“刚才李院长已经给咱承诺了,之前的魏院长是不在这的,之前的手术也没有在这里做,但是今天李院长出面,给咱解决这个事情了,这个解决方案你同意吗?”
求助人张女士:“同意。”(来源:河南广播电视台公共频道)