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河南省检察院探索实行“一三四”工作法 努力让群众只跑一次

河南省检察院探索实行“一三四”工作法 努力让群众只跑一次
2020-06-11 10:14:08 来源:新华网

“老人家,以后有什么诉求可以直接打电话、写信,如果确需当面沟通,由我们的检察干警上您家!”6月9日上午,在河南省检察院12309检察服务中心,省检察院检察长顾雪飞接待了一位河北的来访群众。

在接访中,74岁的何大爷(化名)反映,他的孙子、孙女一直靠儿媳索某芳通过打工所得供养。2019年5月17日,索某芳在河南被温某平杀害后,一对儿女由祖父抚养,生活陷入困难。“孙女正上高中,孙子读小学,俩孩子每月靠低保生活。我岁数大干不了活,也没有退休金。”老人急得掉了眼泪。

“老人家别着急,根据《人民检察院国家司法救助工作细则》第七条第三项规定,您的两名孙子女符合司法救助条件,我们将依法尽快办理相关手续。发放的救助金要用到孩子们的学习、生活上,让他们健康成长。”顾雪飞一面安慰老人,一面向其详细解释了相关法律规定和工作流程。

“群众信访反映的问题都是他们的操心事、烦心事、揪心事。”顾雪飞说,群众信访必须件件有回复,办理的是“小信件”,联系的是民心民意,践行的是司法为民。

近年来,河南省检察院探索实行“一三四”工作法,即明确“一把手”主体责任,成立群众来信处理中心、网络信访处理中心、群众信访督办中心“三个中心”,建立群众来信办理、群众来信集中审查分流、群众来信办理联络员及周报告、月通报、季点评四项制度。

2019年以来,全省检察机关共收到群众来信23087件,具备回复条件的21585件全部做到7日内程序性回复,已办结答复15055件,赴省重复访下降23%。(记者翟濯、冯碧箫)

(责任编辑:耿倩)
关键词:河南 检察院