2019年4月长葛市的小文经人介绍来到郑州市东风路蓝堡湾附近的瑞亚医疗美容机构做微整形，注射了玻尿酸和瘦脸针两个项目，那时她刚满16岁，还未成年。
小文（化名）母亲刘女士：刚开始打针的时候我们都不知情，孩子爱美人人都有，但是孩子当时想做怕我不同意，可能跟她的朋友介绍一块儿来的，是打了6项，但是具体都是啥我们也不知道，我们也不懂是什么针剂，但是就收了我们4万块钱。
当时小文因为没有钱做微整形，又不够贷款的年龄，介绍人就通过网络贷款4万元转借给小文，并让小文打了欠条，手术时郑州瑞亚医疗美容机构没有给她提供病历和发票，具体注射过程及所用的药物她也不清楚是什么，手术后小文感觉自己的面部抽搐不适。
小文（化名）母亲刘女士：我就害怕孩子抽抽以后我听别人说有人做完以后就出现面瘫之类的，她还这么小，后面谁知道会发生什么，这是未知的，当然我也不希望她会有啥问题，我也不是说非要医院怎么赔偿，最起码得给我一个说法，我家孩子也不到年龄就花了4万块钱，她有这个偿还能力没有，你这个行为是不是不对的。
在瑞亚医疗美容机构进行微整形后小文为了偿还贷款承受了巨大的压力，加上面部不适，两个月后她才把事情的始末告诉了父母，此时因为还款不及时中间人仍在不停的骚扰威胁小文。
小文（化名）母亲刘女士：以他的身份帮孩子贷款，贷款的名字叫赵闯，男孩叫赵闯，手机微信上还给我发信息，说要去法院告我们啊什么情况的。
小文的母亲刘女士觉得瑞亚医疗美容机构在明知女儿仍是在校学生、未成年的情况下给她做了微整形，瘦脸针和玻尿酸两项注射费用就高达4万元，完全不顾孩子身心发展和偿还能力，是非常不负责任的行为。
小文（化名）母亲刘女士：一共是4万块钱的借条，然后现在我们都还了1万多块钱了，因为这个事情给我们的家庭和孩子的身心都造成了很大的影响，现在真的是对我们的家庭影响很大，孩子现在上学各方面心理压力都特别大，受很大打击和影响。
今年4月多次与瑞亚沟通无果的情况下，刘女士向郑州市金水区卫生监督所反映了此事，2020年6月5号记者与小文的父母一起来到位于郑州市东风路上的瑞亚医疗美容机构进一步了解情况。
记者：如果是一个未成年人来的话咱们不需要核实有没有成年，不需要成年人来监管，是这样吗？谁来回答这个问题？
郑州瑞亚医疗美容机构负责人：这个问题先暂时我不能回答。
记者：为什么？然后咱们交完钱不需要发票，也不提供发票，是这样吗？
郑州瑞亚医疗美容机构负责人：我们这边是正常接受相关部门的一个正常手续，他们如果走了仲裁，我们会接受仲裁的决定。
记者：发票能提供吗？
郑州瑞亚医疗美容机构负责人：我们没有说不提供。
记者：现在能提供吗？
郑州瑞亚医疗美容机构负责人：现在不能，就像我们这个同事说的一样。
记者：你方便透露手术是哪位大夫吗？
郑州瑞亚医疗美容机构负责人：这个不方便。
在瑞亚医疗美容机构，相关负责人表示因为小文的父母已经向卫生监督部门反映了此事，所以他们不会做任何回应，也不愿出面解决此事，对于这样的回答，刘女士感觉十分气愤。
小文（化名）母亲刘女士：我怎么能态度好，你们什么态度，如果是你们的孩子，你们会不会让这样来做，一个十几岁的小孩子让花好几万块钱，你们都不考虑这些，他们当时就说了这个是我们的过失，是你们的过失就没事了，我们孩子就让你们想怎么整就怎么整。前两次我来说给我处理，到现在还不给我处理，一说他们就是不犯法，不知道他们现在啥意思。
为了进一步了解事情的进展，记者和小文的父母一起来到了郑州市金水区卫生监督所，工作人员告诉记者小文的这起投诉他们已经受理，立案日期为2020年4月24号，擅自给未成年人进行整形手术属于违规行为，他们会在3个月内按照相关规定对瑞亚医疗美容机构进行处罚。
郑州市金水区卫生计生监督所工作人员：4月24号我第一次去的，当天就立案了就调查，一步一步我们都有程序的，给未成年人做手术这一块是违规的，已经立案进行处罚了，但是这个案件具体时间就是三个月之内结案 。
工作人员还给刘女士复印了女儿小文的病历，病历上标注项目为A型肉毒毒素2支，12800元，玻尿酸4支，27200元，上面并不能看清注射医师的名字，金水区卫生监督所得工作人员说微整形收费属于市场行为并没有固定的收费标准，如果想要退费可以向卫计委反映此事，随后记者又和刘女士来到了郑州市金水区税务局文化路分局，在工作人员监督下刘女士从瑞亚医疗美容机构拿到了女儿整形的发票，每张金额为8000元，共计5张，开票日期为2020年6月5号。
为了进一步解决此事，小文的父母又将此事反映给郑州市金水区卫健委医政科。
郑州市金水区卫健委医政科工作人员：一种是医患双方同意的前提下可以协商解决，还有一种是医患双方同意的前提下可以去郑州市医调委，还有一种的话就是可以申请医疗事故鉴定，还有一种就是司法途径，就你说的这个事我们这边可以跟瑞亚联系，让他们给你联系，你们可以先协商一下，如果协商不了的话，不是说退费，退费没有什么强制的，而且你这个16岁未成年这一块，这个事监管部门负责，你们已经立过案了，我们可以跟瑞亚联系让他们跟你们联系协商，如果协商不了的话，可以走司法途径。
经过一番沟通工作人员告诉小文的父母，由于瑞亚医疗美容机构拒绝协商解决此事，按照工作流程小文的父母可以在卫生监督部门投诉结案后，也就是2020年7月24号之后向法院起诉，追讨相关费用。（来源：河南广播电视台新农村频道）
