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@郑州新入网用户 供暖前别忘记预约开阀

@郑州新入网用户 供暖前别忘记预约开阀
2020-11-03 08:33:21 来源:大象新闻

64个新入网小区,4万多热用户,注意啦!供暖前预约开阀不能少。河南新闻广播系列报道《供热服务暖人心》今天推出《首次用热 别忘开阀》。

“现在我们就为你开阀,开阀之后再检查一下设施是否存在漏水的现象。”在郑州市建设路长椿路附近的华瑞紫韵福园小区,郑州热力集团的工作人员,正在上门为已经交过热费的热用户开阀。

户主韩女士是该小区新搬来的住户,她对工作人员上门开阀的流程还不够理解,热力工作人员一一向其说明。随后,工作人员按照该小区已交费用户名单,来到第二个用户家门口,却发现家中无人,遇到这样的情况该怎么办?郑州热力集团西区供热分公司三工段工段长颜红军告诉记者,如果遇到家里没人的情况,会在门上贴上预约服务通知单,等用户回家看到单子之后,主动联系工作人员之后会再次上门服务。

颜红军解释说,给新用户开阀时,必须保证用户在家,“开阀,指的是打开用户的入户阀门,开阀后,用户家中暖气就是满水带压状态,如果暖气设施存在故障,可能导致漏水等情况发生,给用户造成财产损失。”

据郑州热力并网验收处的数据显示,截止到10月底,郑州热力已为87个项目发出供热指令,其中为64个今年要用暖的新入网小区发放了4万多张集中供热缴费卡。郑州热力集团有限公司客服中心副主任李帅提醒大家,如果今冬有用热需求的话,建议用户及时缴费,便于工作人员第一时间打开家中的入户阀门,对室内设施进行一个注水试压。确保室内设施正常,出现问题也能够及时处理。

大象新闻记者 张新昊

(责任编辑:耿倩)