12月14日晚，摩拜微信小程序发布消息，称摩拜APP、摩拜微信小程序将于2020年12月14日晚23时59分停止服务和运营。

2018年4月4日，美团宣布已全资收购摩拜。2019年1月，美团联合创始人、高级副总裁王慧文发布内部信，宣布未来摩拜单车品牌将更名为美团单车，美团APP将成为其国内唯一入口。

摩拜在上月的一份通告中称，为了提供更便捷的服务体验，摩拜单车服务已全面接入美团，并更名为“美团单车”。

14日晚，摩拜App、摩拜微信小程序宣布将于2020年12月14日晚23时59分停止服务和运营，即日起可选择使用原摩拜账号登录美团App扫码免押金骑行。原摩拜账号中的余额、骑行卡套餐等相关权益仍可在美团App内继续使用，详情请进入美团App“骑车”或“出行”频道的“个人中心”查询。

充值，会员的押金、套餐、余额怎么办？对此，美团单车给出了解决方案。

1、摩拜App的押金、骑行套餐、余额等权益怎么办？

您可选择使用原摩拜账号登录美团App，原摩拜账号中的余额、骑行卡套餐等相关权益仍可继续使用，详情可进入美团App内“骑车” 或“出行”频道的“个人中心”查询。

如您需要退骑行卡套餐，即日起可进入美团App或摩拜App“ 客服中心”联系人工客服申请退款，将根据套餐剩余天数或次数对应的金额退款。如持有从外部渠道购买的骑行套餐，请联系购买方退款。

如您需要退账户中的余额，即日起可进入美团App或摩拜App“ 客服中心”申请退款。充值返送活动中所赠送的金额，将在全额退回后自动扣除并失效。

如您未退押金，仍可随时进入美团App或摩拜App“ 客服中心”申请退款。自2018年起美团单车在全国推行无门槛免押金骑行福利，率先实现真正意义上的无门槛免押金。

2、摩拜App停止服务和运营后要用车怎么办？

美团App可以解锁所有摩拜单车、美团单车及电单车。即日起您可选择使用原摩拜账号登录美团App，通过美团App扫码免押金骑行，原行程记录信息仍保留在账号中，原摩拜账号中的余额、骑行卡套餐等相关权益仍可继续使用。

3、怎么联系客服?

如您有任何疑问，原有客户服务方式不变，您仍可以通过以下渠道联系客服反馈问题:

美团App:“骑车” 或“出行”-右上角个人中心一右上角客服图标(长期有效)

摩拜App:左上角个人中心-右上角客服图标( 12月15日前)

客服专线: 400-618-7799