两年前已经申请注销的EVCARD共享汽车账号,

两年后却收到了账号欠费的通知和仲裁书,

要求缴纳欠缴两年的租车费用以及6500元的律师费。

两年后突然欠缴的费用,

让郑州市民郭先生有点懵。

为什么两年前自己申请注销账号的时候没有人通知欠费?

对此,EVCARD客服部表示,

如果郭先生对此有疑问,

可以起诉。

【事件】

两年前申请注销的账号两年后收到了欠费通知

2020年8月份,市民郭先生收到了一份来自上海环球车享汽车租赁有限公司(EVCARD共享汽车)的仲裁。仲裁称,他应该向EVCARD缴纳7779元的租车费用,外加6500元的仲裁律师费用,否则EVCARD将会起诉他。

租车费用产生于2018年6月。当年5月,郭先生的驾驶证和身份证被绑定在了一个朋友的EVCARD账号上,一个月后的6月6日,这位朋友驾驶EVCARD汽车长达十余天,但没有支付7779元的租车费用。

随后郭先生的朋友将手机号弃用,用该手机号注册的EVCARD账号再也没有登录过。

郭先生表示,这些租车的费用他毫不知情。只是2018年7月1日,郭先生觉得驾驶证绑定在别人的账号下有所不妥,便经过EVCARD客服人员的指引,向EVCARD官方邮箱发送了注销账号的申请。

当时EVCARD邮箱回复称,已将材料提交给相关部门核实处理,请耐心等待。郭先生以为账号已经注销,便没有再管此事。“耐心等待了两年,却收到了仲裁书。”郭先生无奈地表示。

【疑问】

发送注销申请后,为何无人通知欠费?

郭先生觉得,如果2018年7月份,他发送注销账号的申请后,EVCARD能够联系他告知账号欠费情况,他肯定会找到那位朋友将费用结清。

但如今这位朋友已经进了监狱,也没有偿还能力。“况且两年前EVCARD给我说欠费的事,也不会有现在6000多的律师费啊?”郭先生表示。

对于这一情况,郭先生还前往郑州市高新区环球车享郑州汽车租赁有限公司进行询问。通过工作人员的查询,7779元的租车费用产生于2018年5月19日至6月6日,这段时间,绑定了郭先生身份证和驾驶证的账号一直租用一辆EVCARD共享汽车。

工作人员表示,身份证、驾驶证与注册手机号机主不一致时,也能成功注册EVCARD账号。而有欠费情况的账号在申请注销时,一般上海总部会将情况下派至分公司核实情况。

郭先生的情况有没有下派至郑州的分公司?工作人员表示,时间过去太久,已经找不到当时的记录。

【回应】

对费用有疑问可以上诉

针对郭先生遇到的问题,河南商报记者还咨询了上海环球车享汽车租赁有限公司。

该公司工号100014的客服工作人员表示,注销账号需要用户自行通过APP去注销。

对于郭先生反映的申请注销的邮件,该工作人员称他们并没有给郭先生说注销程序正在进行。当河南商报记者要求其查看邮件记录时,她表示这是EVCARD公司内部的邮件。

"如果郭先生有疑问,可以提起上诉。"工作人员说。

河南商报记者 刘远怀 实习生 孟浩杰