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说好的“终身保养”变成了3年?车主质疑讨说法,裕华上联4S店:因为活动结束了

说好的“终身保养”变成了3年?车主质疑讨说法,裕华上联4S店:因为活动结束了
2020-10-31 22:22:10 来源:河南广播电视台

近日,侯先生向小莉帮忙记者反应:自己2018年在裕华上联4S店购买了一辆车,当时店家业务员承诺买两年商业险送他终身保养。结果侯先生只享受了三年就不给保养了,侯先生觉得店家言而无信,就想找小莉帮忙讨个公道。

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求助人侯先生:必须得买两年保险,才能享受终身保养,我买了两年保险,你送我终身保养对不对?

裕华上联4S店工作人员:因为现在这个活动我们已经结束了。

说好的“终身保养”变成了3年?车主质疑讨说法,裕华上联4S店:因为活动结束了

求助人侯先生:你不是写终身了吗?你说你这活动结束了,我也不会来找你。他给我写的终身,写的清清楚楚。

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裕华上联4S店工作人员:任何一个活动都有开始,结束的时候,这也属于正常。

裕华上联4S店工作人员:在这个活动结束之前,我们也通过各种方式,通过短信通过电话我们都告知过客户。

求助人侯先生:9月6号来领票的时候,他才跟我说。

裕华上联4S店工作人员:当时已经有客户签字。

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求助人侯先生:我签字我是三个月来领票的时候,领一张票,后面的字是他自己写上的,颜色都不一样。

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律师:这个合同解释不能单凭厂家的解释,只要是消费者满足这个义务了,商家要求单方变更,如果说消费者不同意,那你商家没这个权利。

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裕华上联4S店工作人员:问题既然出来了,我们很好的协商去解决。该工作人员表示将会和领导进行协商、沟通,给侯先生一个满意的答复。

来源:河南广播电视台 小莉帮忙

(责任编辑:news10)