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郑州市民退购房首付款遇售楼部超期拖延 融创回应:处于打款环节日期未定

郑州市民退购房首付款遇售楼部超期拖延 融创回应:处于打款环节日期未定
2022-03-03 18:20:27 来源:东风新闻

近日,郑州市民李芳(化名)向河南青年时报记者投诉,在郑州融创城定购的房子申请退款,已经超过了售楼部承诺退款的时限,至今仍未收到应退首付款17.5万元。

郑州市民退购房首付款遇售楼部超期拖延 融创回应:处于打款环节日期未定

李芳介绍说,自己在定房过程中,因自身的原因,除已交定金被售楼部扣减了2万元以外,剩余的17.5万元首付款售楼部承诺会在90天内退还,现在仍未收到。

2月28日,融创城售楼部负责客户投诉的张先生告知记者,李芳的退款和其他需要退款的人的情况一样,正处于打款环节。“我也想问公司,按照正常情况下,应该给人家退过了,但是确实没退下来,我也在催这个事。”张先生说。

市民退房遇推诿,开发商迟迟不给退

2021年10月27日,李芳在管城区融创城订购了一套住宅。李芳介绍,当时开发商融创城售楼部促销比较大,前来看房的人很多。根据约定,她向售楼部支付了定金人民币2万元,首付款17.5万元。回到家中后,李芳考虑到自身情况,第二天,她便向置业顾问提出退房的诉求。

李芳说,退房之路并不太顺畅。置业顾问多次推诿并以太忙为理由不办理退款手续,直到半个月后,融创城售楼部才同意退房,但退房前需签订一份协议,协议规定首付款3个月内退还。

“目前时间已过去超过3个月,钱款仍然未到账。”2月28日,李芳向记者表示,她多次向置业顾问询问退款一事,但得到的回复都是处于打款状态,让其再等等。

郑州市民退购房首付款遇售楼部超期拖延 融创回应:处于打款环节日期未定

业主曾与售楼部达成协议,约定90天内退款

根据李芳提供的一份解约协议显示,协议由双方于2021年11月11日在郑州市管城区签订,双方本着平等自愿、诚实信用的原则,经友好协商,达成退房一事。其中甲方为出卖人,乙方为李芳。

协议约定,乙方所交2万元定金作为违约金,甲方有权不予返还。自本协议生效之日起90日内,甲方在扣除了违约金后,向乙方无息返还剩余款项17.5万元。

“其实我已经承担了2万元的定金损失,融创应该很快将首付退给我,但是协议约定是3个月才退,三个月内无息占用首付款。”李芳说,当时签这个退款协议也属于无奈,作为弱势的个人,面对融创这样的上市公司,没有其他办法,只能签协议等退款。

融创售楼部:李芳和其他人都在退款名单里

李芳担心退款的事情会被一直拖延下去。2月28日,记者致电融创城售楼部负责处理客户投诉的张先生进行询问。

张先生介绍,李芳退款一事,基本上和其他人的退款情况一样,处于打款环节,都在退款名单里面。“我也想问公司,按照正常情况下,应该给人家退过了,但是确实没退下来,我也在催这个事。”

何时能退款?张先生说,今天周一,他在公司开会,他们也在往公司上报退款名单,但具体退款时间,他们也无法答复。

来源 河南青年时报·东风新闻

标签: 融创 消费者权益日

(责任编辑:news10)