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以实际行动践行保险责任 平安财险安阳中支温暖守护

以实际行动践行保险责任 平安财险安阳中支温暖守护
2020-03-26 17:49:11 来源:河南热线

自发生新型冠状病毒肺炎疫情以来,全国人民齐心协力,为共同打赢阻击战贡献力量。为有效应对疫情,平安财险安阳中支总经理宋帅记高度重视,在疫情期间积极筹措防疫物资,为复产复工保驾护航。同时,平安产险安阳中心支公司充分发挥科技优势,建立全线上服务+理赔绿色通道,在确保客户体验高效、便捷的服务的同时,最大程度减少理赔接触,全面助力疫情防控。

3月24日,平安财险安阳中支理赔接到一位客户报案,称自己的父亲在2月初下楼时不慎摔了一跤,导致左腿骨折。因为前期在平安产险投保了“合家欢”,客户在第一时间进行报案。“非常遗憾听到您家人受伤的消息,向您推荐“平安好生活”APP,可以进行线上理赔。”通过查勘员张波专业的职业素养,5分钟便完成线上查勘,同时为顾客指明了解决问题的办法。

线上查勘结束后,线上查勘内容自动上传至平安的理赔系统内,作为重要的核责核损依据保存。在查勘员张波的指导下,客户将住院治疗相关手续上传平安好生活APP,17分钟直接将理赔款打至客户提供账户内。

2020年,平安产险安阳中心支公司已完成217笔案件的结案工作,主动与客户及相关单位保持沟通,其理赔服务工作得到了客户的高度认可。

后续,平安财险安阳中支将持续推进理赔服务升级,以客户为中心,以科技为手段,以便捷服务为导向,在疫情期间秉承“零接触”的理赔作业理念,依托平安集团强大的科技实力,保护客户生命安全和身体健康。平安产险安阳中支表示,疫情危机关头,是保险业履行天职的关键时刻,平安产险安阳中支将密切关注疫情进展,全力以赴、科学有效地做好疫情防控及保险保障服务等工作,践行保险责任,争取在抗击疫情、保障经济安全运行及服务社会民生方面发挥更重要的作用。践行社会责任,为全面抗击疫情、恢复经济安全运行做出自身的贡献。

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(责任编辑:hnzh001)
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