近期，新型开放式社交平台Soul 发布了《2023年第一季度生态安全报告》。自2023伊始，Soul重点围绕反电信网络诈骗、社交礼仪引导、用户共治众裁、防治网暴骚扰四大用户安全生态专项展开治理。与此同时，Soul也在不断加强与用户间的交流，鼓励更多用户参与到共治众裁中来，一同打造安全社交生态。
启动定向叫醒机制 日均拦截98%以上的导流欺诈行为
报告显示，通过启动定向叫醒机制来强化对用户的防诈骗宣传，是今年第一季度Soul在平台生态安全治理中尤为重要的举措。作为平台反诈防骗的主阵地，Soul反诈中心持续专注反诈案例的宣传，并启动定向叫醒机制。据了解，2023年一季度，Soul反诈中心的推送文案和叫醒信息更加精准，会针对不同诈骗类型，针对不同易感人群定向发送提醒文案，从而及时阻断诈骗流程，防止用户上当受骗。同时，在建立严密的风控体系基础上，Soul根据最新趋势持续升级反诈策略。例如，在第一季度，平台对利用数字文创产品实施诈骗的现象进行严厉打击与治理。根据报告，在整个一季度，Soul通过内容、广场、私信等多场景反诈安全提示曝光达545万余人次，上线1000+次风控策略，日均拦截98%以上的导流欺诈行为，导流外溢案件发案本季度同比下降75%以上。与此同时，Soul还配合公安机关打击导流诈骗团伙1个和导流赌博团伙1个。
构建文明清朗生态
在网络冲浪中，不文明的社交行为不仅会对他人造成困扰，也会直接影响平台的整体用户体验。一直以来，打击不文明社交行为也是Soul生态安全治理的重点。在2023年第一季度，Soul构建了社交礼仪分体系，并将其融入到平台的生态建设中。通过社交礼仪引导用户规范言行，一方面给到不文明的违规用户以警示，另一方面也更好地保护接收信息的用户，成为社交平台生态治理的又一次创新之举。具体而言，平台根据《Soul用户行为规范》构建社交礼仪分体系，为每一位用户在Soul的社交互动、文明发言等行为留下礼仪足迹。该体系根据用户在平台各个社交场景下的行为进行打分，对用户的行为规范有一套完整的奖惩机制。从成效来看，社交礼仪分体系的上线，有助于更好地限制违规社交行为，且能够帮助正常使用者与屡次违规的用户进行隔离，从而提升站内用户的使用体验并降低用户被恶意骚扰的概率，促进Soul平台上整体社交行为和社交环境向好发展。据悉，社交礼仪分体系上线后，日均骚扰对话行为比该体系上线前下降7%，日均因违反社交规则被限制功能使用的人数达2万余人。
互联网绝非法外之地，只有各方主动承担起责任才能构筑清朗的网络空间。在未来Soul将持续发挥平台技术优势，不断加强技术创新，不遗余力地提升用户的安全感与社交体验。
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