老旧小区改造是一项广受群众欢迎的惠民工程，但是在具体施工中也遇到了一些小问题，郑州市民王女士就给《直通1041》节目组反映：自己家房顶做的隔热防水设施被街道办事处认定为违章建筑，需要拆除后由政府出钱统一建设，可没想到拆除之后麻烦来了……

“我们以前做的防水设施被拆除了，可新的却一直没给做。”王女士告诉记者：“前几天一场大雨，我下班回家一看，家里露得稀里哗啦，墙都泡坏了。”

眼看家里漏水严重，王女士要求施工方加紧铺设新的防水设施，但是施工队也有自己的工作计划，他们按部就班、不急不躁，王女士干瞪眼没办法。今年夏天的雨水特别多，谁知道哪天又会突降大雨呢！王女士向物业和社区反映，却一直没有结果。

王女士家在郑州市西站路住宅小区，接到求助，记者第一时间来到了小区的物业公司，改造工程到底还需要多长时间才能完工呢？物业公司曹经理：“工期三个月，现在整个小区干了不到一半。”

看来，这工期还早着呢！万一再来一场大雨，王女士家里的损失可能会更大，双方的矛盾也会越来越深。在记者的建议下，曹经理给施工队负责人打电话，要求他抓紧回来处理问题。同时记者也拨通了社区邢主任的电话，对方表示尽快赶到小区。

在记者协调下，不多时，社区邢主任和施工负责人张经理都赶到了西站路住宅小区，并随记者一同来到4号楼王女士的家里。

记者看到，房顶漏水给王女士家两个卧室的墙面和天花板造成了不同程度的损害，经过社区邢主任和记者的调解，施工方负责人张经理向记者承诺，会保质保量给王女士家里恢复原样，同时，他也立刻安排了工人到楼顶为王女士家做防水处理：“先处理出现问题的楼房房顶，这样再下雨就不怕了！”

王女士说，让自己恼火的，一是施工方的态度，二是她反映过之后一直也没人管，直到现在有媒体的介入。“他们之前拆小区其它单元楼的防水时，就已经出现过漏水的问题，为啥到了我们单元，还是这样施工，为啥工作一点改进都没有？明知道会漏水，这就是不负责任！”

老旧小区改造涉及千家万户的利益，由于施工是在有人居住的小区内，对施工方案也有更高要求。郑州某小区的业主曾向我们投诉，在小区改造过程中，施工方为了方便施工，派车堵了小区的大门，业主的车辆只能出不能进，由于工期长达一个月，严重影响了居民的正常生活。对此，我们真心的希望政府相关部门能加强对施工方的管理和指导，这样的惠民工程才能真正暖到百姓的心里。（河南交通广播）