【摘要】：高速公路是社会经济发展的产物,是现代便捷交通的标志。高速公路收费站作为高速公路的对外窗口,代表着整体行业的社会形象。深入开展特色收费站建设，不仅对高速公路的效益起着积极的作用,而且也给收费站自身精神文明建设带来丰富的动力资源。收费站特色化建设是收费站在经营管理过程中创造的精神财富的总和,对收费站全体职充满感召力和具有凝聚力,是收费站长期企业文化建设的反映。特色收费站建设应以收费站全体职工为对象,通过宣传、教育、培训和文体等多种方式,以最大限度地统一职工意志,集结员工力量,展现职工风貌,为收费站健康发展服务。本文结合高速公路的工作实际,就如何深入开展高速公路特色收费站建设进行粗浅论述。

【关键词】：特色收费站 企业文化 一站一特色

高速公路是上世纪初西方国家出现的汽车专用道路，区别与一般道路，其具有“安全、舒适、快速”的明显特点。1985年前后，我国的高速公路建设开始起步，随着社会经济的持续发展，高速公路事业不断加快建设，公路里程不断增加，路网规模不断和扩大，我国高速公路的通车里程已突破十万公里，居世界第一。

随着高速公路的发展，高速公路收费站应运而生。收费站作为高速公路面向社会的窗口，不仅承担着通行费征收的执行工作，还需向司乘人员提供优质文明服务、处理各类车辆特情、执行国家政策、维护社会和谐稳定，保障促进公速公路事业发展，因此，收费站的运营管理工作对整个高速公路发展至关重要。那么，如何促进收费站自身建设必然成为重要课题，本人认为建设特色收费站可大力促进收费站自身建设，营造出活力四射、百舸争流的生动局面。通过集思广益、提炼特色、树立典型、以点带面，推动收费站基础管理、创新争优、队伍建设等方面持续改进，打造出各具特色的收费站，实现特色文化建设工作促进运营管理建设，能够引导员工增强职业荣誉感和创造力，更好的发挥其作用，形成推动收费站和谐发展的无形持久动力。

一、明确思路 让站区文化落地有声

基层收费站应因地制宜、紧紧围绕特色创建主题，根据站点实际情况确定站点特色和主题，明确思路和目标，打造站区文化，将美味的“文化大餐”潜移默化，润物细无声的送入到职工心中、外化于职工行动。

思路明确了，首先是文化宣讲。抓特色收费站的创建，让站上的管理人员准确认识文化建设的作用和特色创建的意义至关重要。站长们对收费站面临的管理疲态有着深刻的体会，由于职工文化程度、年龄性格等参差不齐，接受能力与认同感受不平衡均等。鉴于此，创建之初，首先把文化建设落地的意义大规模宣讲，真正理解企业文化的科学内涵，形成统一认识，起点一致。

其次要措施有力，成立站区企业文化领导小组，制定方案，抓住提炼主题、广泛宣传和实施行动三个环节，安排全体职工对本站的站区环境、管理环节、制度认知、工作行为统一梳理，做到真正明白收费站需要提高什么，需要什么样的团队，需要把员工塑造成什么样子。实施过程中，通过站区企业文化知识竞赛、组织学习讨论、观看相关视频资料、扩大对内部外部宣传等，让员工将企业文化系统达成共识。

最后的实施行动，下发方案和特色收费站建设实施纲领以后，站区企业文化建设领导小组督导推进，加入健全的考核机制，让创建工作层层推进，环环相扣，整个实施过程流畅、有序、有力，最终让特色收费站从伊始阶段在认识和认同上形成共识，站区文化落地有声。

二、结合自身 使文化能量生生不息

每个收费站各具特点，各自的地域风俗文化、基础管理水平等存在差异，建设特色收费站，就是要忽略基础管理的差距，发挥各自的优势。

“鞋子合不合脚，自己穿上才知道”，各站应根据本站的人员特点，提出新的管理模块，并与站点、班组实际高度融合。

模块首先引导员工认识到自己工作的重要性。立足本职，以本职工作为荣，以尽职尽责为荣，追求收费站与员工的互相认同，互相支持。

再谈业务。业务上全体职工要以《濮鹤管理处精细化管理标准手册》为基础，把握一些操作规律，重视上下班讲评和班务会议，对当班的工作情况作一些分析和探讨，各自总结工作经验，再把经验所得运用到以后的工作中去，从而"温故而知新"，形成良性循环，切实做到精益求精。

最后塑“站区文化”。用站区企业文化的滋养培养团结友爱、相互信任的和睦气氛，开展如业务交流、心理疏导、业务探讨、家庭婚恋等活动，使站内形成"比、学、赶、帮、超"的工作氛围，鼓励员工不断地自我充值，不断地丰富文化内涵，让收费员感觉到工作快乐轻松，提高员工幸福指数，是文化能量生生不息发挥作用。

三、以人为本 将职工纳入文化核心

通过加强特色化建设，培养职工新的行为模式和创新习惯，推动职工由服从型向自主型、知识型向能力型、规范型向创新型转变。党支部可在围绕中心服务大局上当表率，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，比如开展“党员群众一家亲”活动，注重工作重心下移，推行“快乐工作法”和“一线工作法”，热心为基层群众职工排忧解难，为其服务。

在文化建设中，精神文化是目的，物质文化是实现目的的途径和载体，是推进收费站文化建设的必要前提，物质文化属于文化建设的硬件，是看得见摸的着的东西。收费站与一般单位不同的是还具备“居家性”，职工除了在单位工作还要生活，因此收费站不仅要为职工提供完善的办公场所，还要有健全的生活基础设施，作为职工开展丰富多彩的寓教于文、寓教于乐的活动的重要阵地，使职工教有其所、学有其所、乐有其所，在求知、求美、求乐中受到潜移默化的启迪和教育。完善的设施、合理的布局、各具特色的建筑和场所，将使人心旷神怡、赏心悦目，将有助于陶人的情操，激发职工的开拓进取精神，促进职工的身心健康发展。一是可以加大对物质与精神文化建设的整合步伐，举办以“特色化收费站建设”为主题的书法、象棋、乒乓球、羽毛球比赛等一系列文体活动和技能大赛、拓展训练，丰富职工业余文化生活。

对收费站的站容站貌进行丰富与具象化，用特色创建的实物让其感受到特色氛围，建设具有浓烈文化气息的办公环境，建立“文化墙”、“学习园地”、“荣誉榜”、“读书角”等内容的文化角，营造学文化、有文化的气氛，让职工终日沉浸在文化建设的氛围中。

四、独树一帜 一站一特色文化品牌

对于收费站特色文化品牌的打造工作，应遵循“一站一特色”原则，也就是把特色文化根植站区建设，作为加强构建特色收费站的灵魂，创建出响亮品牌。

做好常规工作的基础上，各收费站深挖员工创新潜力，结合实际，提炼创建主题，形成一站一主题，一站一特色的站所文化品牌。比如学习型职工居多的站所可以“学习、突破、进步”为主题，启动各种学习类项目建设；服务型职工居多的站所可以“精益求精、严谨专注、敬业感恩”为主题，打造“优质服务”收费站；安全系统到位、措施得力的站所可以“安全第一我先行”为主题，创建安全生产型站所；党建文化突出的站所可以“党建促征收 党员帮职工”为主题，开展“党旗在心中”正能量特色建设•••••各站均应根据创建实施方案，不断解决和完善创建过程中的问题，及时定期回顾整改、实时经验总结，搭建创建平台、广泛开展活动，力争突出创建新亮点，促进基层收费站标准化、特色化进一步发展。

五、结束语

综上所述，高速收费站特色站点打造的步伐理应一直向前，我们在创建过程中才能不断探索进步、吸取经验。通过不断完善创建内容，丰富创建形式，树立特色品牌，将特色文化根植到收费站点。在今后的工作当中，坚持树立“特色窗口”形象，持续打造特色收费站点，将企业品牌文化宣传出去，走进每一位高速路人的心中。（河南省交通运输厅濮鹤管理处大广高速公路安新运管中心慈周寨收费站 陈萍）