“原来光提供材料就得跑三五趟，现在一次性带齐材料一提交就完事了。服务大厅办好证件后还可以直接邮寄到公司。”在鹿邑县行政服务大厅为业主办理不动产证的刘经理感觉办事越来越快捷了，临走还不忘记在电子屏幕上点了个“十分满意”。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，鹿邑县坚持从实际出发，大力倡树“五比五不比”工作导向，力戒形式主义、官僚主义，把握不同单位主题教育的着力点，带着问题深入学习、结合实际查摆问题、找准差距抓实整改，以解决问题成果检验主题教育成效，让群众切身感受到主题教育带来的新变化、新气象。

破解机制顽疾，优化营商环境。县行政服务中心围绕企业关注的热点难点问题，认真查找“四风”新表现的突出问题，重点治理“窗口工作简化了，群众麻烦增加了”“门好进，脸好看，事难办”等“四风”新现象，建立推行政务服务评价和投诉机制。制订行政服务中心窗口服务质量等级考评办法、投诉管理制度等，在办事大厅设置查询评价一体机3台，在大厅门外、办公区、楼梯间安放“评价投诉二维码”门型架和板块，将二维码置入每位窗口服务人员承诺牌，办事群众用智能手机扫描二维码，即可对窗口服务工作进行评价、投诉提出意见建议。行政服务中心督查科对评价、投诉实行分类处理，逐一建立台账，限期整改到位，并进行反馈回访，真正做到为企业服务高质量。

聚焦群众关切，一线解决实际问题。县城管局紧密结合主题教育实际，立足加快推进国家卫生县城、省级文明城市创建，以“治脏、治乱、治差”与“以路带片，以线带面，建管并重”相结合，探索推行“路长制”城市精细化管理。对所辖道路、背街小巷进行摸底排查，明确所有道路路长,定人、定路、定职责，统一规范设置“道路管理责任公示牌”，标明路长姓名、职务、工作职责、工作内容、责任人、联系方式等内容，向社会公布，方便市民监督。以提升城市环境容貌为重点，强力推进“路长制”，打造3-5条“路长制”特色的示范性街道。根据“路长制”开展情况，总结经验，完善提升，健全长效管理机制，城区环境秩序明显改善，群众满意度和获得感明显增强。

强党性转作风，提高服务群众水平。围绕“改作风、提效率”开展工作部署，推行“1+N”督查模式，拧紧干部作风“发条”。“1”即一项“规定动作”，整合督查资源，建立作风常态化督查机制，由县纪委监委牵头，抽调相关单位部门人员组成常态化督查组，通过明察暗访方式，每月不定期开展作风建设常态化督查，督查内容根据不同阶段工作实际，以“订单”方式下达各督导小组，电视台记者随同拍摄。同时，设定N项“自选动作”，围绕贯彻中央八项规定、纠正“四风”、行政效能、精准扶贫、重点工作落实、以及群众反应强烈的热点、难点问题等内容，采取日常检查与专项督查相结合，作风测评与跟踪督办相结合，投诉受理与案件查办相结合，开展作风建设“自选动作”督查。截止目前，全县先后开展作风常态化大督查4次，落实中央八项规定精神、精准扶贫在岗履职等专项督查6次;开展干部作风测评3次，发现并整改问题17个，对测评排名后3名的部门、单位主要负责人进行了专题约谈。

(鹿邑县委宣传部 宋吉星 李小伟供稿)