“忙碌了一上午，中午刚躺下歇一会，嗡嗡的装修噪音让人心烦气躁，楼道内到处都是旧家具和垃圾，你们赶紧管管吧……”铁北社区23号楼居民反映。３月4日，宝丰县铁北社区党委书记朱桂存接到社区“民呼必应”工作群里反映的诉求后，高度重视，立即带领网格员、社区干部第一时间赶到了现场。

经调查和入户核实，了解到23号楼4楼住户李某因近期装修问题，给邻居午休和出行造成不便。经过和李某沟通协调，李某不仅明白了装修噪音给居民带来的困扰，更明白楼道堆放垃圾可能造成的安全隐患，他表示立即停工，合理安排装修时间并向邻居道歉。在社区干部和网格员的帮助下，楼道旧家具和垃圾清理得干干净净，看着整洁通畅的楼道和握手致歉的邻居李某，社区居民脸上浮现出开心的微笑。

“民生事，无小事，把小事情做实，把件件实事做到群众心坎里，才能获得民心，提升居民的幸福感和满意度。”铁路地区党工委书记马国留表示。

天下大事，必作于细。铁路办事处把12345民呼必应工作当做一件民心工程、政治工程常抓不懈，牢固树立民生无小事的理念，为确保居民服务热线、民呼必应工作群、红色物业会商会等渠道反映的群众诉求及时办、办满意，铁路办成立了民呼必应办理专班，推行“专人受理、分类转办、限时办结、满意回访”的办理机制，确保事事认真办理、件件积极回应。（记者 李学义 实习生 王梦鸽 通讯员 柳真真 王克渠）

来源：映象网